Téléconseiller en alternance - La Rochelle, France - CPAM DE LA CHARENTE-MARITIME

CPAM DE LA CHARENTE-MARITIME La Rochelle, France

il y a 4 jours

Contrat d'apprentissage (alternance)

Description du poste

Placé sous l'autorité de son tuteur, le téléconseiller en alternance (H/F) sera chargé(e) :

Du traitement des appels entrants (assurés sociaux), orientation des clients, information sur les services ;

Du traitement des appels sortants auprès des assurés ;

Du traitement des dossiers en back office ;

De la réalisation de la promotion des offres de service ;

Du traitement de la réponse aux courriels des assurés

Si vous aimez tout cela, alors c'est sûr vous êtes au bon endroit

Profil recherché

Vos compétences

Le sens de l'écoute et du service client ;

Une bonne expression orale ;

Des capacités d'analyse ;

La dextérité dans l'utilisation des outils informatiques ;

Des compétences rédactionnelles ;

Rigueur et capacité d'adaptation ;

Qualités souhaitées :

La transmission à l'écrit comme à l'oral, des informations compréhensibles et appropriées,

Le travail en équipe

Votre formation

Vous avez obtenu votre baccalauréat et êtes actuellement en cours de préparation d'un diplôme de niveau Bac en BTS NDRC ou BTS SP3S

Informations complémentaires

Contrat d'apprentissage d'une durée de 2 ans

Rémunération brute mensuelle selon les taux réglementaires applicables

36h par semaine avec 3 jours de RTT et horaires variables

Avantages conventionnels : prime de vacances + 13ème mois + intéressement

Tickets Restaurant

Mutuelle entreprise

Prestations sociales et culturelles du Comité Social et Economique (CSE)

Forfait Mobilité Durable (participation abonnement transport, indemnités kilométriques vélo...)

Le candidat retenu devra se conformer aux exigences du Plan de Sécurité du Système d'Information.

Téléconseiller (H/F)