Chargé de Clientèle Secteur Public - Malakoff, France - AMP - Assurances Mutuelles de Picardie

AMP - Assurances Mutuelles de Picardie

Entreprise vérifiée

Malakoff, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Edenred Malakoff - 92, CDI

Les missions du poste

Nous recherchons notre futur.e collègue Chargé de Relation Client Secteur Public Middle-Market H/F en CDI à Malakoff (92) pour rejoindre l'équipe de Mama
Le conseiller clientèle est responsable de la résolution des demandes post passage de la première commande de nos clients B2B, bénéficiaires, affiliés et clients internes. Lorsqu'une demande ou un besoin est exprimé dans ce cadre, il est responsable de la prise en charge du cas client de bout en bout.
Description de l'emploi
Vos missions
- Assurer le traitement des demandes des clients B2B, bénéficiaires, affiliés et des clients internes
- Accompagner et conseiller nos clients B2B, bénéficiaires, affiliés et clients interne
- Qualifier et tracer dans nos outils les échanges avec nos clients B2B, bénéficiaires, affiliés
- Garantir la satisfaction de nos clients B2B, bénéficiaires, affiliés à travers l'atteinte des objectifs
- Garantir la réponse client en conformité avec les valeurs Customer Inside de Edenred
- Faire des retours constructifs et nourris d'exemples concrets du terrain à son Responsable

Ce que vous allez trouver au sein de Edenred:

- Élu Top Employeur 2023, nous vous proposons avant tout une aventure humaine, enrichissante car nous mettons tout en oeuvre pour votre épanouissement
- Onboarding de qualité et manager coach
- 2 jours de télétravail par semaine autorisés (après 3 mois d'ancienneté)
- Des moments de partage et de nombreux avantages (afterwork, événements, programme sport & bien-être, la meilleure carte Ticket Restaurant, Chèques cadeaux...)

Le profil recherché

Votre profil
- Vous aimez les métiers de la relation client et vous avez de bonnes techniques de communication
- Vous savez prendre des initiatives et rechercher une information, un process, une solution à un problème donné
- Vous instaurez et entretenez des relations durables avec vos interlocuteurs. Vous écoutez, comprenez et vous vous efforcez d'anticiper les besoins de vos interlocuteurs.
- Vous êtes en capacité à gérer en toute autonomie, et avec succès, la quasi-totalité des situations d'insatisfaction de nos clients B2B, bénéficiaires, affiliés
- C'est le moment de rejoindre nos équipes

Alors ? "VIBE WITH US"

Bienvenue chez Edenred

Edenred France propose des solutions de paiement à usages spécifiques dédiées à l'alimentation (Ticket Restaurant), à la mobilité (Ticket Fleet Pro, Ticket Mobilité), à la motivation et à la qualité de vie (Kadéos, ProwebCE, CleanWay, Ticket CESU, Ticket Service), et aux paiements professionnels (cartes virtuelles). Ces solutions améliorent le bien-être et le pouvoir d'achat des salariés, renforcent l'attractivité et l'efficacité des entreprises, et vitalisent l'emploi et l'économie locale.

Les 1 200 collaborateurs d'Edenred France s'engagent au quotidien pour faire du monde du travail un monde connecté, simple, sûr et efficace.

Créateur de Ticket Restaurant, Edenred France est le leader du marché du titre-restaurant et de sa digitalisation avec 1, 9 millions de salariés utilisateurs, et 1, 2 million de cartes Ticket Restaurant actives, première solution digitale à proposer le paiement mobile et partenaire privilégié des plateformes de livraison de repas en France.