- Effectuer la mise à disposition, la configuration et la maintenance en conditions opérationnelles des équipements informatiques
- Réaliser des diagnostics (à distance ou en présence) et procéder aux divers changements et réparations des éléments défectueux, effectuer les tests de fonctionnement
- Gérer les comptes utilisateurs de l'annuaire de l'organisme,
- Assurer les paramétrages des postes
- Garantir la sécurité et la protection des accès en fonction des habilitations
- Participer à la définition et mettre en œuvre les procédures relatives au plan de sécurité
- Analyser les incidents et demandes formulées par les utilisateurs et répondre à leurs sollicitations ou assurer la transmission des cas vers les services de niveaux 2, le cas échéant
- Guider les utilisateurs dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance
- Rédiger et/ou mettre à jour des procédures et modes opératoires
- Vous êtes curieux et vous avez envie d'apprendre.
- Vous êtes dynamique, rigoureux et organisé.
- Vous êtes force de proposition et vous êtes doté d'une certaine aisance relationnelle
- Contrat : Contrat de professionnalisation CDD 36h/semaine, du lundi au vendredi
- Salaire : 1 808€ brut mensuel calculé sur 35h
- Horaires variables : plages variable de 7h30 à 9h et de 16h à 18h30 ; plages fixe de 9h à 11h30 et de 14h à 16h
- Carte Ticket restaurant (9,65€/jour travaillés)
- RTT
- Mutuelle santé
- Prise en charge à 50% de votre abonnement transport en commun
- Forfait mobilité durable (jusqu'à 500€/an selon fréquence d'utilisation)
Gestionnaire Maintenance Support Information H/F - Évreux, France - CPAM DE L'EURE
Description
CPAM DE L'EURE
"Un métier qui change la vie, ça change tout"
L'assurance maladie est une branche de la Sécurité Sociale. En intégrant notre organisme, vous serez fier de contribuer à une mission essentielle d'accès aux soins tout en évoluant au sein d'un cadre de travail bienveillant.
Acteur local, notre Caisse Primaire d'Assurance Maladie assure l'ouverture et la gestion des droits, le remboursement des frais de santé et le versement des revenus de remplacement d'environ bénéficiaires sur le département de l'Eure. Nous mettons également en œuvre à leur attention des actions de prévention et de promotion de la santé et veillons au bon usage des soins.
Notre organisme intègre la Qualité de Vie au Travail afin de concilier vie privée et vie professionnelle. Dans le cadre de notre politique diversité, nous veillons à l'égalité Femmes/Hommes et étudions, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
Répartis dans l'ensemble du département de l'Eure, nos collaborateurs se mobilisent au quotidien pour assurer un service de qualité à nos publics : assurés, professionnels de santé, employeurs, partenaires dans le respect de nos valeurs: universalité, solidarité, responsabilité et innovation.
Description du poste
Vous êtes à la recherche d'une entreprise et d'un tuteur pour réaliser votre formation (Bac+2 ou 3) en alternance ? Vous souhaitez vous sentir utile en apportant votre contribution à une mission de service public qui a du sens ? Nous vous proposons de rejoindre dès Septembre 2024, l'équipe d'accompagnement, innovation et exploitation du Système d'Information, de l'Assurance maladie de l'Eure (située au siège à Evreux).
Présentation du service
Le service est composé de 2 managers, d'un développeur, d'un expert conseil du système d'information et de 2 gestionnaires du système local, ainsi que d'une cellule fonctionnelle composée de 3 personnes. Le parc informatique est d'environ 625 PC et 30 serveurs. L'activité support représente environ 3500 demandes utilisateur traitées chaque année. Nous pilotons localement des projets tels que le déploiement des versions majeures de Windows, du nouveau marché d'impression ou encore la mise en place du nouveau système d'authentification par carte. Nous participons également activement aux différents projets immobiliers pilotés par la branche ressources dont nous faisons partie intégrante.
Missions / Activités
Placé sous la responsabilité du responsable et de son adjoint, vous participerez à garantir le bon fonctionnement de l'infrastructure (PC, serveurs, réseau) et de l'offre de services informatique de la CPAM (incluant les outils de communication et la téléphonie) mis à la disposition de l'utilisateur. Vous participerez également à la mise en œuvre des règles de sécurité.
Vous serez amené à exercer prioritairement des missions de maintenance opérationnelle, puis de support aux utilisateurs :
Environnement technique : Environnement W10, Windows serveur et linux serveur, hyperviseur ESXi ; Messagerie et outils collaboratif : Office 2016, Zoom
Déplacements : Déplacements fréquents sur notre site annexe rue de l'horloge à Évreux, et occasionnels dans les sites extérieurs situés au sein du département 27 (véhicule de service à disposition / permis B exigé).
Accompagnement : Vous serez accompagné dans le développement de vos compétences tout au long de votre alternance.
Profil recherché
Vos compétences
Cette alternance s'adresse à vous si vous vous reconnaissez dans le profil que nous recherchons :
Votre formation
Vous êtes à la recherche d'une entreprise et d'un tuteur pour réaliser votre formation (Bac+2 ou 3) en alternance ?
Informations complémentaires
Modalités :
Avantages :
Compte tenu des missions, vous devrez respecter toutes les mesures et normes de sécurité définies et aurez un devoir de discrétion vis-à-vis des informations auxquelles vous aurez accès.