Alternance Assistant(e) Administratif et SAV Web - Signes, France - ISCOD

Description

L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une marque de prêt-à-porter, un(e) Assistant Administratif et SAV Web contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD
Vos principales missions seront :ADMINISTRATION DES VENTES (ADV) : gestion des commandes web, marketplaces et VELAssurer la gestion et le suivi des commandes B-to-C passées sur le site American Vintage, les différentes marketplaces (dont 24S), les ventes en livraison (depuis les boutiques) depuis la prise de commande jusqu'à la livraison et retours : contrôler et vérifier les commandes/demandes de retour, transférer les données validées au service logistique, assurer le suivi de la commande, gérer les remontées qualité, être proactif/ve et force de proposition afin de trouver rapidement des solutions en cas de souci, traiter les litiges et commandes en souffrance...Mettre à jour le fichier clientsVeiller au respect des conditions générales de vente et des procédures définiesGESTION BACK-OFFICE ET SERVICE APRES-VENTE :Effectuer les avoirs/remboursements/échanges des retours problématiques selon la politique commerciale de l'entrepriseRégler les litiges liés aux transports et aux délais de livraisonGérer le stock de fournitures pour assurer la bonne gestion des commandesSuivre les problèmes de qualité produits, en lien avec les équipes Logistique et ProduitParticiper à des projets d'amélioration des process ou outils existants ou à développer pour améliorer l'expérience clientDans le cadre de ses missions, l'assistant(e) administratif et SAV web pourra être ponctuellement amené(e) à traiter des appels/ demandes du livechat, emails/cases entrants et à conseiller les clients. Il/elle développera des relations privilégiées avec de multiples interlocuteurs internes (équipes web/CRM,retail/boutiques, informatique, logistique, comptabilité...) et externes (clients, fournisseurs, transporteurs ...).
Vous êtes le ou la candidate idéale si :Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation).Formation Bac+2 en digital/management/commerceExcellente expression orale et écrite- Rigueur, méthodologie, autonomie, sens du relationnel et du service, curiosité, positivisme, écoute, empathie et disponibilitéMaîtrise des outils informatiques de base (Internet, traitement de texte)Première expérience en clientèle ou en administration des ventes valorisée.Poste basé à 83870 Signes.Rémunération selon niveau d'études + âge.ALTERNANCE D'UNE DUREE DE 12 MOIS.Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.Ce poste vous intéresse ? Envoyez vite votre candidature