Assistant E-commerce - Alfortville, France - E.Ftion

Description

La société E.F.Connection, est spécialisée dans l'e-commerce et travaille étroitement avec les plus grandes marketplace (eBay, Amazon, Cdiscount, Fnac, Rakuten ).

Au sein de notre équipe Relation Clientèle, vous aurez pour principal mission la prise en charge des demandes après ventes de nos clients par le biais des appels et des mails. Votre but est d'apporter les meilleures solutions aux clients tout en respectant la politique de l'entreprise. Vous conseillez les clients sur nos produits et apportez une solution adaptée dans la gestion des demandes après-ventes.

Vos missions sont les suivantes:

- Répondre aux mails et aux appels des clients et leur trouver des solutions adaptées
- Gestion des litiges clients : retours, réclamations, rupture de stock, etc.
- Suivre le statut des commandes

**Profil recherché**
- Vous disposez d'une bonne orthographe et d'une très bonne élocution en français et chinois mandarin
- Vous êtes rigoureux(se) et exigeant(e)
- Une première expérience dans le e-commerce est un sérieux atout.

Maîtrise du pack office, Word, Excel

Type d'emploi : Temps plein, CDI, CDD, Stage, Alternance, Indépendant / freelance
Durée du contrat : 6 mois

Rémunération : 1 700,00€ à 2 500,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Expérience:

- Commercial H/F: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Mandarin (Requis)

Lieu du poste : En présentiel