Gestionnaire de Clientèle - Paris e, France - Spring

Spring

Entreprise vérifiée

Paris e, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Votre mission**:
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un GESTIONNAIRE CLIENTELE H/F basé à Paris 17.

**Vos missions**:
Vous assurerez le bon fonctionnement des comptes clients B2B, le traitement, la gestion et le suivi des dossiers des clients, dans le respect des procédures, pour contribuer à la satisfaction du client externe comme interne.

Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes:

- Être l'interface entre les clients externes et les services opérationnels afin d'assurer la satisfaction des clients ;
- Assurer les saisies informatiques:

- Vérifier/contrôle la conformité des divers documents contractuels (contrats négociés par les commerciaux, contrat de financement ).
- Valider les contrats sous L'ERP Oracle en respectant les process et la formation acquise en interne ;
- Gestion du parc client:

- Gérer les différentes demandes (changement d'adresses de livraison, de facturation, changement de siren, fin de contrat ) en faisant les actions correctives sur le système informatique
- Garantir une bonne fiabilité des données administratives (saisie des compteurs par exemple) ;
- Assurer la facturation des services liés aux contrats avec collecte d'informations auprès des clients (positions compteurs des copieurs), des commerciaux et des autres services internes de l'entreprise ;
- Gérer les litiges clients en coordination avec le service recouvrement:

- Faire les avoirs et les factures pour modification de prix, de produits, d'adresse des clients facturés/ livrés.
- Traiter les autres réclamations clients.

**Votre profil**:

- Une première expérience souhaitée en ADV BTOB avec une connaissance du leasing ou des contrats de maintenance.
- Maîtrise d'Excel notamment les TCD et les RechercheV.
- Connaissance d'un ERP souhaitée.
- L'Anglais serait un plus.

***

**Rémunération**: K€

**Localisation**: Paris 17

**Contrat**: Longue mission d'intérim

**Autres Avantages**: Remboursement du Navigo à 100% ou une prime pour l'utilisation du véhicule personnel & un Restaurant Inter-Entreprise.

**A propos de nous**:
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et s'assurera que vous vous sentiez Prêt pour la suite « Ready For Next ».