Manager de Commerciaux en Gare, Paris-nord - SNCF
Description
Les équipes Transilien de SNCF offrent un service complet et innovant à plus de 3 millions de voyageurs quotidiens dans 381 gares d'Ile-de-France, sur 14 lignes ferrées et 16 lignes de bus Noctilien.Vos missions
En tant que Manager, vous encadrez une équipe composée en moyenne d'une vingtaine de personnes sur un secteur de gares donné. Vous animez votre équipe au quotidien et en assurez la gestion opérationnelle et hiérarchique. Votre activité contribue à la réalisation des objectifs commerciaux et de satisfaction client.
Vos missions:
- Organisation du secteur des activités commerciales, accueil, prise en charge de la clientèle, information et assistance, lutte anti-fraude.
- Contrôle la qualité des installations à la disposition des voyageurs et de l'information transmise.
- Veille à l'encadrement des voyageurs en toute sécurité.
- Assurance de la circulation de l'information entre les différents interlocuteurs et votre équipe
- Développement des compétences et de la qualité de production de votre équipe, nécessaire au service client.
Vous assurez vos missions sous la responsabilité d'un manager de secteur.
Contexte
- Activité dans un périmètre composé de plusieurs gares, synchronisée avec le personnel de son équipe et en tenue de service pour un contact privilégié avec les voyageurs.
Horaires
- Horaires adaptés en fonction de la circulation des trains (dont nuit, week-end et jours fériés) et de l'activité de votre équipe
Ce que nous vous offrons
Au sein du groupe SNCF, vous pouvez profiter de réelles perspectives de formation et d'évolution vers d'autres métiers.
Profil recherché
- Sans diplôme ou titulaire d'un diplôme n'excédant pas le BAC+2, vous justifiez d'une expérience de 4à 5 ans en gestion opérationnelle ou management dans le domaine commercial ou de la relation clients
- Titulaire d'un diplôme de BAC+2 à BAC+4, vous justifiez d'une expérience de plus de 2 ans en gestion opérationnelle ou management dans les domaines associés.
Compétences et Qualités souhaitées
- **AUTONOMIE**:
- **RIGUEUR**:
- **RÉACTIVITÉ**:
- **ORGANISATION**:
- **ESPRIT D'ÉQUIPE**:
- **SENS DU SERVICE**:
- **SENS DES RESPONSABILITÉS**:
- **MANAGEMENT**:
- **PÉDAGOGIE**:
- **COOPÉRATION**
Les +
Le management d'équipe ou la gestion de projet dans votre cursus est un plus appréciable, ainsi que la maîtrise d'une langue étrangère.
- Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.Rétributions & Avantages
- La politique de rétribution SNCF a pour ambition de valoriser les compétences, le professionnalisme et l'engagement de ses équipes. Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels ou collectifs, dépendant de la performance et des résultats de l'entreprise. Des indemnités et des gratifications peuvent venir s'y ajouter selon le métier exercé. Nous offrons également des avantages spécifiques tels l'aide au logement, la protection sociale, les facilités de voyages, l'épargne salariale, le comité d'entreprise Utilisation de vos données personnelles
Plus d'emplois de SNCF
-
Manager d'équipe de techniciens de maintenance Aménagements intérieurs des trains Intercités
Paris, France - il y a 5 jours
-
Opé Énergie Électrique
Metz, France - il y a 2 jours
-
Formation BTS MS 2024
Besançon, France - il y a 5 jours
-
Gestionnaire de moyen TGV F/H Axe Atlantique
Paris, France - il y a 1 semaine
-
Assistant ou Assistante animation du réseau des médiateurs
Saint-Denis, France - il y a 4 jours
-
Formation BTS MS 2024
Amiens, France - il y a 2 jours