Adjoint(E) de Direction - Honfleur, France - Office de Tourisme Communautaire de Honfleur

Description

**CDI / Calvados / **OFFICE DE TOURISME COMMUNAUTAIRE DE HONFLEUR**

**[CDI] Adjoint(e) de Direction / Responsable Accueil**:
L'Office de Tourisme Communautaire de Honfleur (EPIC composé de 20 salariés permanents et jusqu'à 23 salariés en saison), en charge de l'accueil, de l'animation et de la promotion de la destination touristique Honfleur Terre d'Estuaire (5,2 millions de visiteurs par an), recherche son Adjoint(e) de Direction. Vous êtes passionné(e) par le tourisme et souhaitez rejoindre notre équipe dynamique, sympathique et professionnelle ? Nous recherchons un(e) Adjoint(e) de Direction pour nous aider à promouvoir notre destination et offrir un service de qualité supérieure à nos visiteurs, partenaires et habitants.

**Missions**:
Directement sous la responsabilité hiérarchique et fonctionnelle du Directeur Général, votre poste s'articule autour de deux axes principaux.

En tant qu'Adjoint(e) de Direction, vous venez en appui du Directeur Général dans certaines de ses fonctions et avez pour missions:

- Assurer le rôle de lien et de facilitateur entre le Directeur Général et l'ensemble des services
- Représenter la Direction lors de réunions, auprès des organismes institutionnels, des socio-professionnels et des porteurs de projet
- Participer à la réflexion sur les projets de développement de la structure
- Élaborer et suivre les plannings de l'équipe afin d'assurer le fonctionnement continu des services
- Assister le Directeur Général dans la gestion de certaines tâches administratives (Document Unique de Sécurité, CSE )
- Participer à la rédaction et à la transmission de divers documents relatifs à la Direction (notes de service, contrats, conventions internes et externes )
- Organiser et suivre les réunions du Comité de Direction (préparation logistique, préparation des documents, rédaction et envoi des actes administratifs par voie dématérialisée )
- Assurer le second niveau de contrôle des régies en lien avec la Régisseuse
- Définir et faire appliquer une stratégie d'archivage conforme à la réglementation en vigueur

En tant que Responsable Accueil, vous êtes en charge de l'organisation et du management du service Accueil composé de 6 Conseillers en Séjour permanents et avez pour missions:

- Organiser l'accueil à l'Office de Tourisme du centre historique de Honfleur et hors les murs (mobilité, événementiel) afin d'assurer la promotion touristique de notre destination et de ses acteurs
- Fédérer l'équipe autour d'un projet collectif et d'un objectif commun
- Animer la communication et la cohésion du service (réunions, événements internes )
- Être force de proposition (veille, opportunités )
- Assurer la veille quotidienne des différentes missions confiées aux Conseillers en Séjour, du respect de la politique stratégique de la structure et des démarches de qualité (MQT, Tourisme & Handicap )
- Veiller aux bonnes conditions d'accueil du public, des règles de sécurité et d'hygiène
- Gérer la logistique du service (stocks de documentations touristiques, matériel )
- Suivre les tâches administratives du service (statistiques, archivage, MQT )
- Contribuer à la logique de transversalité avec les autres services
- Produire des notes et des rapports exploitables afin d'accompagner l'activité et la stratégie de la Direction
- Participer aux processus de recrutement (permanents, saisonniers )
- Travailler en collaboration avec les prestataires de la destination afin de promouvoir leurs activités et positionner l'Office de Tourisme en tant qu'apporteur d'affaires
- Représenter la structure à l'extérieur
- Participer à la mission d'accueil en cas de besoin

Ces missions ne sont pas exhaustives et pourront être complétées selon les besoins de la Direction, vos souhaits et vos compétences.

**Profil**:

- Vous êtes titulaire d'un BAC+3 minimum et possédez une expérience d'au moins 5 ans sur un poste ou des missions similaires dans une structure touristique
- Vous connaissez le fonctionnement d'un Office de Tourisme, idéalement en EPIC
- Vous maîtrisez obligatoirement au moins deux langues étrangères
- Votre expression orale et votre expression écrite sont irréprochables
- Vous êtes à l'aise avec l'informatique et maîtrisez les outils de communication et de collaboration modernes
- La connaissance du logiciel de caisse Welogin serait particulièrement appréciée

Vous possédez un sens aigu de l'organisation ? Vous aimez travailler et résoudre des problèmes en équipe ? Votre stabilité émotionnelle vous permet de faire face aux imprévus et de travailler sur de multiples dossiers simultanément ? Ce sont des qualités indispensables pour mener à bien les missions que nous vous proposons.

**Conditions**:

- Poste basé à Honfleur
- Rémunération brute selon la CCN des Organismes de Tourisme sur la base d'un échelon 2.4
- CDI