Un-e Agent-e Des Affaires Générales - Lyon, France - Ville d'Échirolles

Ville d'Échirolles

Entreprise vérifiée

Lyon, France

il y a 1 jour

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

A ce titre, vous êtes chargé-e de:
- Accueillir et renseigner le public
- Orienter les personnes vers les organismes compétents
- Traiter les formalités administratives relatives au service
- Assurer l'établissement et la délivrance des titres d'identité
- Délivrer des attestations et certificats divers, légaliser des signatures et certifier conforme

des copies- Gérer les rendez-vous
- Assurer l'établissement et la délivrance des actes d'état civil
- Procéder aux inscriptions sur les listes électorales et au recensement des jeunes gens
- Vendre et renouveler des concessions funéraires
- Établir des autorisations relatives aux cimetières
- Traiter les affaires courantes de l'état civil (mentions, livrets de famille, avis de naissance,

courrier )- Archiver les documents
- Traiter les télé formulaires
- Traiter les demandes d'attestation d'accueil
- Activités occasionnelles- Assurer la formation des nouveaux agents
- Assurer l'accueil central de l'Hôtel de Ville
- Profil demandé- S'exprimer clairement et reformuler les demandes- Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
- Gérer les situations de stress et réguler les tensions
- Réagir avec pertinence aux situations d'urgence
- S'adapter aux publics de cultures différentes ne parlant pas ou peu français
- Conserver neutralité et objectivité face aux situations
- Maîtriser les techniques de secrétariat
- Maîtriser l'organisation et les activités des différents partenaires extérieurs (Tribunal,

Préfecture, CERT...)- Maîtriser le cadre réglementaire
- Maîtriser les logiciels et Internet
- Mettre en forme, contrôler et classer des dossiers
- Prévoir des rendez-vous et gérer le planning des rendez-vous
- Anticiper des échéances et s'organiser
- Faire remonter et circuler des informations
- Rigueur, précision, qualité du travail
- Sens relationnel
- Travail en équipe (ponctualité, respect des collègues)
- Communication orale
- Adaptabilité
- Force de proposition