Gestionnaire de Commandes Client - Moissy-Cramayel, France - Safran

Safran

Entreprise vérifiée

Moissy-Cramayel, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Description du poste**:
Sous la responsabilité du responsable du service "gestion des commandes clients", vous aurez pour missions de:

- Gérer les commandes de pièces de rechanges CFM pour les moteurs CFM56 et LEAP pour un portefeuille de clients (ateliers de réparation ou compagnies aériennes), depuis leur réception jusqu'à la facturation.
- Fournir aux clients de la visibilité sur leur carnet de commandes (stocks, délais de livraison...)
- Analyser le carnet de commande pour anticiper les difficultés (commandes urgentes ou pièces critiques)
- Gérer les urgences clients au quotidien en concertation avec la supply-chain.
- Gérer les commandes AOG ( Aircraft on ground ) en concertation avec le Customer Support Center.
- S'assurer de l'exécution des commandes dans le système et lever les interventions
- Répondre le plus rapidement possible à toutes les questions des clients avec l'aide des différents secteurs de l'après-vente si nécessaire
- Gérer les retours de pièces et analyser ces retours
- Participer à la résolution des litiges de facturation

**Exigences du poste**:
Les compétences requises pour le poste sont les suivantes:

- Etre à l'écoute des besoins clients, réactif et disponible,
- Capacité à prendre initiatives,
- Capacité à convaincre,
- Esprit de synthèse,
- Apprécier le travail en équipe.

Anglais courant ( communication régulière avec les clients par mail et par téléphone) Capacité à se servir des outils informatiques, Excel, Outlook, ERP ( Baan ), outils Web etc...

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 19,0 mds d'euros en 2022, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran s'engage dans des programmes de R&D qui préservent les priorités environnementales de sa feuille de route d'innovation technologique.

Safran est dans le top 30 des meilleurs employeurs mondiaux 2022 selon le magazine Forbes.

Safran Aircraft Engines conçoit, produit et commercialise, seul ou en coopération, des moteurs aéronautiques civils et militaires aux meilleurs niveaux de performance. La société est notamment, à travers CFM International*, le leader mondial de la propulsion d'avions commerciaux court et moyen-courriers. Dans le domaine de la propulsion militaire, la société a intégralement conçu développé et produit le M88 et le M53 qui équipent respectivement le Rafale et le Mirage 2000 et sera intégrateur du moteur du futur avion de combat européen.

BAC+2
Supérieure à 3 ans