Technicien informatique - Grand-Couronne, France - ACTUAL TERTIAIRE LAVAL

Description

ACTUAL recrute pour une entreprise de référence sur les marchésde l'informatique et des télécoms depuis 30 ans. Elle intervientsur les systèmes numériques à la fois des opérateurs télécoms etdes entreprises, tout en assurant la prévention, l'entretien etl'adaptation aux différentes évolutions.

A propos du poste :

Actual, agence de recrutement renommée, recherche un Technicieninformatique (h/f) pour un poste à GRAND COURONNE 76530 FR. Nous proposons une mission diversifiée avec deux volets : 20%support et 80% proximité. En tant que technicien informatique, vous serez chargé dusupport N1 de bout en bout :- Prise en charge des sollicitations- Détection / alerte / escalade des incidents majeurs - Création de tickets dans l'ITSM- Diagnostic et enregistrement du ticket- Gestion des incidents et demandes de 1er niveau- gestion des habilitationsDans un second volet, vous interviendrez pour les incidentset demandes de niveau 2 à distance ou en proximité. Votre rôleconsistera à :- Traiter les incidents et demandes de 2nd niveau- Intervenir en proximité- Réaliser les gestes IMAC et déménagements- Ajouter la codification de procédure et de clotûre avantfermeture- mettre à jour tout mouvement de matériel dans l'Assetmanagement- Suivre l'état des stocks (et seuils) et déclenchement desdemandes d'approvisionnement- Inventaire physique mensuel et contrôle de conformité avecl'ASSETPour réussir dans ce poste, il est essentiel de maîtriser lesenvironnements postes de travail Windows 10 / Office 365, ainsi queles architectures matériels PC et smartphones. La connaissance desoutils tels que Microsoft SCCM 2012, Intune ou SharePoint sera unatout considérable. L'autonomie, le sens du service et un bonrelationnel sont des qualités essentielles.Au-delà des compétences techniques requises, nous recherchonsdes candidats partageant nos valeurs et dotés d'un espritdynamique. Rejoignez-nous pour relever ce défi passionnant au seind'une entreprise où vos compétences seront valorisées.

Profil recherché :

Profil recherché :Nous recherchons un Technicien informatique (h/f) possédantun niveau d'étude équivalent à un Titre de niveau III - Bac +2 -BTS, DUT ou équivalent. Le candidat idéal devrait avoir uneexpérience professionnelle d'environ 1 à 2 ans.Les compétences techniques requises pour ce poste incluentune bonne maîtrise des systèmes d'exploitation tels que Windowsainsi qu'une expertise dans la résolution des problèmes matérielset logiciels. Une connaissance approfondie des réseauxinformatiques et des protocoles de communication est égalementindispensable.Le candidat devrait être capable de gérer efficacement lesdemandes de support technique des utilisateurs, en apportant dessolutions rapides et efficaces. Une excellente capacité d'analyseet de diagnostic est primordiale pour identifier et résoudre lesproblèmes rencontrés.La polyvalence, l'autonomie et le sens du service client sontdes qualités essentielles pour réussir dans ce poste. Le candidatidéal devrait être capable de travailler sous pression tout enmaintenant un haut niveau de professionnalisme.Une bonne capacité à communiquer clairement avec lesdifférentes parties prenantes, tant à l'écrit qu'à l'oral, estégalement nécessaire pour assurer une collaboration efficace ausein de l'équipe informatique.