Product Owner - Annecy, France - DCS GROUP

DCS GROUP

Entreprise vérifiée

Annecy, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Dans le cadre de la mise en place d'une solution d'orchestration des flux voix, tchat, Web Call Back en agence et en centre d'appel, nous recherchons un Proxy PO / Animateur d'équipe pour traiter au mieux les incidents remontés par les utilisateurs.

Allez, on vous en dit plus

**Les missions qui vous seront confiées**:

- Prise en charge et traitement des incidents et demandes de services des utilisateurs
- Communication auprès des équipes projet interne
- Réagir rapidement aux incidents et aux problèmes, en mettant en œuvre des procédures de résolution d'incidents efficaces pour minimiser les temps d'arrêt
- Travailler en étroite collaboration avec le PO et avec l'éditeur pour traiter au mieux et au plus vite les incidents
- Fournir des rapports réguliers sur la performance du système, la gestion des incidents et les améliorations apportées, ainsi que la documentation des procédures de gestion du run
- Animation des cérémonies

Et si on parlait de vous ?Vous êtes titulaire d'une formation supérieure en informatique, vous avez une expérience réussie en tant que Proxy PO / Animateur d'équipe.

vous avez une expérience significative dans la gestion de run de progiciels complexes. A l'aise dans la coordination et animation d'équipe.

Vous avez pleins d'autres qualités, on a hâte de voir ça

**Notre processus de recrutement**: En 4 étapes Tout simplement

1\. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un/e d'entre nous

2\. Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien sur site ou Teams

3\. Pour finir, discutez métiers avec l'un de nos managers opérationnels

4\. Bienvenue chez nous

**Ce poste vous intéresse ? Place à l'action**: postulez ou partagez avec votre réseau

Mot du recruteur

Pour notre équipe recrutement composée de Séverine, Ikram, Saranya, et Brice, Lyon et les régions qui l'entourent n'ont plus aucun secret Ils sauront vous accompagner avec sérieux et bienveillance tout au long du processus de recrutement.

Pourquoi rejoindre DCS ?

Des expériences diverses et enrichissantes pour vous permettre de découvrir de nouveaux horizons et d'acquérir de nouvelles compétences ;
Des parcours de formation technique ou managériale pour garantir l'excellence des prestations de nos équipes ;
Un suivi régulier pour vous accompagner tout au long de votre expérience collaborateur chez DCS ;
Une mobilité interne maîtrisée (métier, géographique, secteur d'activité) tout en favorisant votre développement et celui de DCS

Une entreprise agile, innovante et solide.

Infos pratiques