Teleconseiller Trilingue Anglais Et Italien ou - Bordeaux, France - Kiwi Intérim

Kiwi Intérim
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Entreprise vérifiée
Bordeaux, France

il y a 1 mois

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
Vous appréciez les langues étrangéres et vous êtes d'ailleurs bilingue en anglais et italien ou allemand ? La relation client est un domaine qui vous tient à coeur ?

Rejoindre une entreprise et une équipe bienveillante, solidaire et avec une bonne cohésion d'équipe vous parle, alors devenez leur nouveau ou leur nouvelle téléconseiller.e.

Au sein d'un centre d'appels et pour le compte de l'un des plus anciens et prestigieux groupe bancaire, vos missions sont:

- Traiter les demandes (téléphone et mail) des actionnaires concernant leur portefeuille d'actions et la gestion de compte.
- Réceptionner et traiter les appels plurilingues des titulaires de comptes titres (France et international).
- Emettre des appels plurilingues pour renseigner les titulaires.
- Emettre des appels auprès des autres services pour obtenir/communiquer des informations
- Utiliser tous les outils/logiciels (CRM, etc.) permettant l'accès aux informations et la traçabilité des contacts.
- Traduire et remettre à jour des documents internes (ex : glossaire, foire aux questions, mails types )
- Être responsable de la qualité des traitements sur le fond et la forme.
- Agir conformément aux règles applicables dans l'entreprise, et en cohérence avec ses valeurs. Agir dans le respect des consignes et process (confidentialité, RGPD)
- Assister les managers pour toutes autres tâches administratives demandées.

Lieu : Mérignac

Salaire : De 1679€ brut à 1830€ brut mensuel + TR à 8€ + 6 RTT/an

Contrat : mission en interim pour une durée de 4 mois, pérennisable

Horaires : Amplitude : 8h30-18h selon planning. Du lundi au Vendredi. 36h hebdomadaire soit 7,25H

Vous parlez anglais couramment et vous maitrisez une autre langue : allemand ou italien.

Vous bénéficiez d'un Bac +2 et d'une première expérience similaire d'au moins 1 an dans la relation client, qui vous permet d'être particulièrement à l'aise à l'oral.

Idéalement vous avez déjà des connaissances dans le domaine bancaire.

Vous êtes , dynamique, souriant.e et ténace.

Vous pensez être notre futur.e oiseau rare (H/F), alors transmettre nous dès maintenant votre CV
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