Responsable Des Opérations - Montreuil, France - Ecojoko

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Entreprise vérifiée
Montreuil, France

il y a 2 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
Dans le cadre d'un remplacement congé maternité, nous recherchons un manager de transition en CDD pour piloter l'équipe Opérations. En fonction des performances sur le poste et de l'entreprise, possibilité d'embauche en CDI à la suite de la mission.

Vous reporterez au CEO d'ecojoko dans le cadres des missions suivantes:
**Supply-chain**
- Piloter la **gestion de la production** avec le fournisseur : de la planification des productions à la livraison en entrepôt chez notre partenaire logisticien
- Piloter les relations et les **projets avec toutes les parties prenantes de la chaîne logistique** du produit : logisticien, transporteurs, partenaire de reconditionnement
- Assurer le **lien avec les autres équipes de Ecojoko** pour consolider leurs besoins et partager les informations remontant des clients (équipe tech, équipe B2C, équipe B2B)
- Faire les **reportings d'activité mensuels** (suivi des stocks, suivi d'indicateurs de gestion, suivi du parc de location)

**Support client**
- Suivre **le flux et la qualité du support** offert aux utilisateurs
- **Adapter les priorités** du support en fonction des actualités produit et des sujets techniques en cours
- Proposer des **chantiers d'optimisation sur le produit et les outils.** Selon les chantiers retenus et les besoins de développement, les développer avec l'équipe Support ou suivre leur développement avec l'équipe Produit.
- Assurer le **lien avec l'équipe produit** pour remonter les informations des clients, remonter les bugs.

**Management d'une équipe de 7 personnes**

**Compétences métier**
- Vous avez des expériences réussie en **gestion de projet.**:

- Vous avez une expérience réussie en **management d'équipe**. Vous êtes à l'écoute et avez la volonté de faire progresser les collaborateurs avec bienveillance.
- Vous **aimez les chiffres** et les êtes à l'aise avec les données. Vous êtes rigoureux et aimez la précision.
- Vous aimez découvrir de **nouveaux outils** et les mettre en place pour faciliter le travail de l'équipe.
- Vous savez comment fonctionne un **support client.**:

- Vous avez **4 ans d'expérience** en entreprise minimum.
- Vous avez une formation école d'ingénieur, école de commerce ou équivalent universitaire.

**Compétences comportementales**
- Vous êtes à l'écoute et avez une approche bienveillante des relations humaines.
- Vous avez une forte capacité d'adaptation : par ex. pouvoir gérer du flux de tickets du support client pour aider l'équipe quand le flux est important.
- Vous aimez et avez la capacité de remettre en question votre travail et les process en place pour progresser.
- Vous souhaitez contribuer à la bonne marche de l'entreprise au quotidien.

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Salaire : 45 000,00€ à 55 000,00€ par an

Avantages:

- RTT
- Travail à domicile occasionnel

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Question(s) de présélection:

- Quelle expérience avez-vous dans le management d'une équipe ?

Lieu du poste : En présentiel
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