d Responsable Garantie Et Modules - Saint-Ouen, France - Bosch Group

Bosch Group

Entreprise vérifiée

Saint-Ouen, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

de l'entreprise

Le Groupe Bosch est un important fournisseur mondial de technologies et de services. Avec un effectif d'environ collaborateurs dans le monde, le Groupe Bosch a réalisé en 2017 un chiffre d'affaires de 78,1 milliards d'euros. Ses activités sont réparties en quatre secteurs : Solutions pour la mobilité, Techniques industrielles, Biens de consommation et Techniques pour les énergies et les bâtiments. En tant que société leader dans le domaine de l'Internet des objets (IoT), Bosch propose des solutions innovantes pour les maisons intelligentes, les villes intelligentes, la mobilité connectée et l'industrie connectée.

Avec 23 sites en France, dont 11 ont une activité Recherche & Développement, toutes les activités du Groupe sont aujourd'hui représentées dans l'Hexagone. En 2017, avec un effectif d'environ 7 500 personnes, Bosch France a réalisé un volume d'affaires de plus de 3,2 milliards d'euros sur le territoire national.

Description du poste

En tant que Responsable Garantie et Modules, vosu assurez les missions suivantes
- ** Garantie et Expertise**
- Support client et coordination et participation aux expertises contradictoires
- Coordination interne avec les équipes Marketing, Ventes, Legal, Logistique, Qualité
- Soutien du département Legal pour les échanges avec les avocats et les experts
- Visites qualité vers les garages et les distributeurs pour les produits grandes ventes
- Visites qualité vers les garages et les distributeurs pour les produits techniques
- Visites qualité avec les Bosch Car Service
- Suivi des tests avec les clients et les Business Units Bosch
- Reporting, Calcul des ratio, actions correctives
- Point de contact pour la Hotline Garantie en cas d'identification de dossier Expertise
- ** Concept Manager Diesel**
- Suivi et coordination marketing et technique du réseau BDx en France
- Suivi Management outil BQS et suivi avec les clients BDx
- Soutien à l'équipe de ventes Techniques et Truck
- Participation aux réunions stratégique de modernisation du réseau Diesel avec le siège
- ** Modules Bosch (25%)**
- Relance et adaptation des Modules Bosch en France en coordination avec le Directeur Commercial Pièces et Réseaux
- Définition des besoins et des modules à déployer
- Adaptation des outils développé au Benelux,
- Définition des besoins de formation

Formation garage et/ou coordination des formations à destination des garages

**Qualifications**:
De formation Bac+3 à bac+5, vous avez une formation technique et au minimum 5 ans d'expérience dans une position ou un environnement similaire (Service technique ou garantie, intervention clientèle, etc.)

Votre flexibilité, votre rigueur et votre exigeance sont des atouts clés pour le poste.

Vitre relationnel client ,votre excellent sens de la communication et votre reactivité sont vos forces pour exeller dans ce poste.

Poste à pourvoir ASAP en CDI.

Statut itinérant avec véhicule de fonction. Déplacements France entière.

Informations supplémentaires

Cette offre est relative à l'entité Robert BOSCH FRANCE.