Assistant Administratif Service Client - Baccarat, France - LHH

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Entreprise vérifiée
Baccarat, France

il y a 2 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
Descriptif du poste

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recrute pour son client, spécialisé dans le luxe, un Assistant Service Client (H/F) dans le cadre d'un CDI.

Contexte:
Rattaché(e) à la direction logistique, vous êtes garant de la bonne exécution des commandes clients (dont B2B) et de la gestion des éventuels litiges et/ou réclamations. Pour cela, vous aurez pour missions de:

- Assurer le l'interface avec le service commercial, la planification et les expéditions,
- Gérer/créer des indicateurs pertinent. Vous apportez des compétences en termes de prise de recul et maîtrise des outils informatiques permettant d'accompagner les évolutions fortes du service.
- Gérer un portefeuille clients et de piloter l'exécution des commandes, de leur saisie jusqu'à leur livraison, dans une approche visant à optimiser le taux de service
- Mettre en place une démarche entreprenante permettant de fidéliser la clientèle en lui apportant support, information et qualité de service.
- Piloter et mesurer votre activité en termes d'encours, d'anticipation et de niveau de service au travers de différents indicateurs clés.

Contrat : CDI

Salaires:

- Fixe : 34k

Prise de poste dès que possible

Profil recherché

De formation Bac+2 minimum en commerce ou commerce international, vous justifiez d'une première expérience réussie d'au minimum deux ans.

Compétences requises sur un ERP et une maîtrise d'Excel.

**La maîtrise de l'anglais est indispensable.**

***

Vous possédez les qualités en rapport avec les exigences du poste : Proactivité, Vision globale, Orientation client / fournisseur, capacité d'analyse et de synthèse. Implication et autonomie.

Prise de recul et approche de type « amélioration continue ».

Capacité à gérer un véritable process du traitement de la demande efficient et mesuré.
- LANGUESAnglais
- SAVOIR-ÊTRE- Autonomie- Capacité à prendre du recul**Voir plus**
- SAVOIR-FAIREBureautique
Microsoft Excel

**Voir plus**

Entreprise

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et s'assure que vous soyez " Ready For Next ".
A votre écoute, nos experts en recrutement vous guident pour aller de l'avant et faire évoluer votre carrière vers la prochaine étape.

Autres offres de l'entreprise

Salaire

k€ brut annuel

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Tous niveaux d'expérience acceptés

Métier

Animateur SAV

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d'activité du poste

ACTIVITÉS DES AGENCES DE TRAVAIL TEMPORAIRE
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