Responsable Service Clients - Levallois-Perret, France - Talents Executive

Talents Executive

Entreprise vérifiée

Levallois-Perret, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Description de l'entreprise**:
Talents Executive est le cabinet de recrutement du Top Management et du Middle Management. Nous avons pour vocation d'accompagner les entreprises dans la recherche de leurs collaborateurs clés (cadres, cadres dirigeants et experts) sur l'ensemble de leurs fonctions support : Finance, Ressources Humaines, Juridique, Paie, Marketing / Communication, Achats / Supply Chain.

**Description du poste**:
TALENTS EXECUTIVE (Groupe Linking Talents) est un cabinet de

recrutement qui a pour vocation d'accompagner les entreprises dans la

recherche de leurs cadres.

Notre client est un acteur majeur dans le secteur des solutions

digitales à destination des professionnels de santé.

Rattaché au DG, vous avez pour mission d'accompagner et fidéliser

les clients. Garant de l'expérience client dans sa globalité.

Vos principales responsabilités (poste évolutif):

- Pilotage des outils:

- Amélioration continue du CRM
- Projets d'évolutions en lien avec la direction technique
- Superviser la bonne tenue des bases de données
- Relation clients:

- Coordonner le parcours client sur l'ensemble du cycle de vie offres

et outils
- Créer et adapter les produits sites internet
- Accompagner les évolutions ergonomiques
- Optimiser le référencement et la e-réputation de chaque site client
- Accompagner les clients sur leur communication digitale
- Participer à des salons professionnels et autres événements
- Stratégie:

- Établir le profil des populations cibles grâce à une segmentation

de la base de données clients.

qualification téléphonique...) et évaluer leur performance.
- Optimiser l'identification des points d'insatisfaction client.

**Description du profil**:
PROFIL:
Vous êtes titulaire d'une formation supérieure en communication
digitale ou marketing digital et vous justifiez de minimum 5 ans
d'expérience dans un service client BtoB, de préférence dans un
environnement digital.

Vous maitrisez les outils CRM et CMS. Le fonctionnement d'un plateau
téléphonique de relations clients n'a aucun secret pour vous.

Vous êtes passionné par les enjeux et outils technologiques, vous
disposez de bonnes connaissances en création de sites web (SEO, SEA,
UX/UI).

Vous avez idéalement une première expérience auprès de
professionnels de santé, et plus spécifiquement le secteur
dentaire.

RÉMUNÉRATION:
EUR fixe (selon profil)