Service Delivery Manager Informatique - Marseille, France - CONCRETIO SERVICES
Description
QUELLES SERONT VOS RESPONSABILITÉS ?Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de maintenance en condition logicielle et les équipes opérationnelles qui assurent le maintenant en condition opérationnelle des actifs techniques.
En tant que Service Delivery Manager, vous accompagnerez les équipes dans l'adoption et la structuration de leur activité autour de l'outil Servicenow face aux enjeux de transformation. Pour cela, il vous faudra:
Optimiser les processus existants
Mettre en place de nouveaux processus tout en respectant les exigences métiers et systèmes décisionnels
Mettre en place un catalogue de services modulés autour des enjeux de transformation
Consolider le reporting global de l'activité de RUN
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