Assistant Technique Régional - Roissy-en-France - BIZERBA FRANCE

BIZERBA FRANCE
BIZERBA FRANCE
Entreprise vérifiée
Roissy-en-France

il y a 3 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
**Depuis plus de 155 ans, Bizerba propose une offre complète de solutions de pesage, étiquetage, tranchage, services et consommables dédiés à l'industrie et à la distribution. Aujourd'hui, nous opérons dans 120 pays avec plus de 4300 collaborateurs.**

**Nous accompagnons sur toute la France grâce à nos 4 agences régionales : Ouest, Paris-Nord-Est, Sud-Est et Sud-Ouest. Cette implantation nous permet d'avoir une centaine de techniciens de proximité au service de nos clients.**

**Nos principaux clients sont les grandes surfaces, les commerces de proximité, les industries agro-alimentaires et logistiques.**

**Depuis sa création, Bizerba France a su se développer et est considéré aujourd'hui comme un leader technologique fournisseur de solutions et une société innovante qui aime tout particulièrement conseiller ses clients. En effet, leur satisfaction est notre priorité ** **Sté allemande 223 collaborateurs sur la France, Siège Social Saint Quentin Fallavier, spécialisée dans le domaine du pesage, tranchage, commerces de détail, grande-distribution, industrie agro et non agro-alimentaire.**

Nous recherchons un/une

**Assistant Technique Régional (h/f)**

**Vos missions**

Sous la responsabilité du Responsable Technique Régional, a pour fonction principale l'organisation des ressources humaines et techniques qui lui sont confiées afin de répondre aux exigences contractuelles des clients, de la prise en compte de la demande, jusqu'à la préfacturation.
- Optimise les ressources à sa disposition pour traiter efficacement les dossiers qui lui sont affectés
- Suit les tickets de maintenance (les crée si besoin) jusqu'à leur clôture et détermine les actions à mener en fonction de la criticité de la panne et de la classification du client
- Pilote les techniciens dans leur activité quotidienne et surveille la bonne exécution du planning
- Gère les priorités et anticipe tout ce qui peut l'être
- S'assure au quotidien d'un service optimisé pour la satisfaction de nos clients du domaine Industriel ou Retail.
- Travaille en collaboration étroite avec le RTR pour garantir la satisfaction client
- Assure la communication en interne relative au suivi client et externe avec les client
- Formalise les devis aux clients
- Contrôle les rapports techniques des techniciens et s'assurer qu'il n'y a pas d'autre intervention à planifier et qu'il n'y a pas d'incohérences (intervention sous garantie, à facturer, sous contrat d'entretien, etc )
- Fait appliquer les procédures en vigueur et est force de proposition sur leur amélioration

**Votre profil**:

- Vous avez un bac ou bac +2 et avez une expérience en relation clients (ex : call center, help desk, centre de dispatch)
- Vous avez un bon relationnel y compris en situation difficile
- Vous savez gérer les priorités et faire preuve de réactivité et de flexibilité
- Vous êtes rigoureux
- Vous aimez faire... et défaire

**Notre offre**:
Chez Bizerba, nous réunissons les valeurs d'une entreprise familiale et les opportunités de développement de carrière à l'international. C'est ce que nous appelons «Bizerba Open World».

Type d'emploi : CDI

Salaire : 1 800,00€ à 2 300,00€ par mois

Avantages:

- RTT

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel
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