- d'assister la responsable du pôle dans l'ensemble de ses missions.
- de répondre aux réclamations des clients, de solliciter les services en interne afin d'apporter des solutions à ces derniers dans des délais impartis
- Assurer le suivi des demandes et réclamations en lien avec l'ensemble des interlocuteurs du Groupe
- Répondre aux demandes et aux réclamations de nos clientsIdentifier les besoins et trouver des solutions pérennes en lien avec les interlocuteurs du Groupe;S'assurer que les clients ont accès aux différents outils mis à leur disposition, promouvoir les outils et leur utilisation et assurer la formation, la rédaction de tutoriels si nécessaire...Répondre aux appels, procéder aussi à des campagnes de phoning (enquête de satisfaction... )
- Suivre les demandes et réclamations :Relancer les collaborateurs du groupe quand ils sont assignés aux demandes "en souffrance"Prendre en charge et assurer le suivi des demandes spécifiques : récolter les informations et répondre aux besoins clientApporter l'accompagnement nécessaire aux collaborateurs du groupe afin d'assurer la qualité des réponses et des actions menées.
- Suivre la satisfaction clientGérer la FAQ de COFAQ & MoiParticiper à l'amélioration continue du(des) service(s) du groupeParticiper au développement des outils informatiques du Groupe
-
Chargé de Clientèle en Alternance
il y a 2 jours
O2 Care Services Neuville-de-Poitou, FranceO2 Neuville de Poitou recrute un.e assistant.e d'agence en alternance · Accompagné(e) de ton tuteur,tu gagneras progressivement en autonomie sur tes projets pour faire de cette expérience un vrai accélérateur de carrière. · Tu pourras aussi découvrir toute la diversité de nos mét ...
-
charge(e) clientele
il y a 3 jours
COFAQ Poitiers, France CDILe Groupe Cofaq, fort de l'expertise de ses 170 collaborateurs, « résolument tourné vers l'adhérent » est une coopérative de distributeurs indépendants spécialisés. Nos adhérents, qui sont aussi nos clients, sont tous des commerçants indépendants, présents sur 5 marchés (industri ...
-
Chargé de clientèle
il y a 3 jours
Leboncoin Chasseneuil-du-Poitou, FranceRésuméChargé de clientèle -CDD 12 mois H/F, 86360 Chasseneuil Du Poitou, CDD, 361 jours, Temps plein.Secteur : Autres services aux entreprisesSalaire : 1 766,96 € par moisDescription du posteVotre agence, Aquila RH Poitiers est à votre écoute, vous aide, vous conseille et vous ac ...
-
Chargé de Clientèle Cdd Sénior
il y a 5 heures
Le Groupe La Poste Richelieu, FranceEtre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier.Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses collaborateurs Pour l'égalité ...
-
Chargé de clientèle H/F
il y a 4 jours
IDAIC Poitiers, France AlternanceNous recherchons pour notre entreprise partenaire, un(e) chargé(e) de relation clientèle en alternance. · Si vous recherchez une alternance, pour préparer un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, ce poste est fait pour vous · Vos missions seront les suivantes ...
-
Chargé(e) de clientèle Poitiers
il y a 3 jours
AUTO1 Group Saint-Benoît, Francede l'entreprise est le leader européen de l'achat de véhicules d'occasion. L'entreprise, forte de ses 400 agences réparties dans 11 pays, offre un service unique, rapide et pratique de vente de voitures. est une marque d'AUTO1 Group, leader en Europe de la vente de voitures par ...
-
Chargé de clientèle F/H, Un job au service des autres
il y a 3 jours
Armatis Poitiers, FranceAider Thibaut à se connecter à Internet après son déménagement ou Léa qui narrive pas à se connecter à son compte et qui sénerve ou encore Coline qui veut découvrir de nouveaux services Cest ça être chargé de clientèle chez Armatis. Par téléphone, email ou chat, tu es la voix que ...
-
Chargé de clientèle H/F
il y a 3 jours
AS Emploi Poitiers Chasseneuil-du-Poitou, France CDIA propos de l'entreprise : · AS EMPLOI est une PME du recrutement créé en 2015, avec 4 agences de proximité, qui ont rejoint depuis le 1er janvier 2023, le groupe DOMINO RH. Le groupe Domino RH se distingue depuis 22 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Rich ...
-
Chargé de clientèle en CDI H/F
il y a 3 jours
Leboncoin Chasseneuil-du-Poitou, FranceRésuméChargé de clientèle en CDI H/F, 86360 Chasseneuil Du Poitou, CDI, Temps plein.Secteur : Autres services aux entreprisesSalaire : 1 766,96 € par moisDescription du posteChez Aquila RH Poitiers, notre priorité est d'écouter attentivement nos candidats et de les orienter dans ...
-
Armatis Poitiers, FranceTu cherches un job qui fait sens ? · Rejoins notre équipe en tant que chargé(e) de clientèle et deviens un acteur clé de la satisfaction de nos clients · Aucune expérience ni diplôme requis Nous recrutons des talents passionnés et motivés, prêts à apprendre et à grandir avec no ...
-
Hôte D'accueil Caisse
il y a 6 jours
Super U Neuville-de-Poitou, FranceVous êtes convaincu que la qualité des relations humaines est la clé pour développer un commerce au quotidien ? Alors, devenez hôte ou hôtesse d'accueil /caisse de notre magasin U. · Interlocuteur privilégié, vous recueillerez les demandes ou insatisfactions auxquelles les client ...
-
Poseur en Menuiseries
il y a 1 jour
Chronos Neuville-de-Poitou, FranceCHRONOS est l'un des seuls réseaux d'agences d'emploi sous forme de société coopérative et participative (SCOP). Le choix de ce statut, illustre notre volonté de privilégier les valeurs humaines, un mode de gouvernance démocratique ainsi que le partage des richesses. Avec Chronos ...
-
Poseur en Menuiseries Métalliques
il y a 1 semaine
Chronos Neuville-de-Poitou, FranceCHRONOS est l'un des seuls réseaux d'agences d'emploi sous forme de société coopérative et participative (SCOP). Le choix de ce statut, illustre notre volonté de privilégier les valeurs humaines, un mode de gouvernance démocratique ainsi que le partage des richesses. Avec Chronos ...
-
Chargé D'affaires
il y a 1 semaine
Artus Neuville-de-Poitou, France**Date de début de mission** · **Secteur** · - Métallurgie - Transformation des métaux**Lieu du poste** · NEUVILLE DE POITOU**Référence** · **Contrat** · - CDI**Salaire** · - Entre et €/an brut selon profil**Experience** · **Horaire** · - Journée**Date de mise en ligne** · Postul ...
-
Responsable Secteur Frais
il y a 1 jour
Spring Neuville-de-Poitou, France**Votre mission**: · LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client acteurs dans le domaine de la grande distribution et propose une offre d ...
-
Apprenti Chargé clientèle H/F
il y a 6 jours
TRESCAL Naintré, France AlternanceTrescal, c'est le leader mondial des services de métrologie pour tous les secteurs industriels. Nous offrons à nos clients une solution unique pour l'étalonnage, la réparation, la qualification, la validation et la gestion des instruments de mesure à travers le monde. Groupe inte ...
-
Chargé de clientèle "Suivant La Mesure" H/F
il y a 3 jours
Essity Châtellerault, France À temps pleinChargé de clientèle "suivant la mesure" H/F · Essity est née de la contraction de deux mots : Essential et Necessity. C'est la raison pour laquelle le bien-être est au cœur de nos préoccupations. · Vous avez envie de rejoindre une entreprise engagée et d'améliorer le bien-être g ...
-
Conseiller Clientèle Professionnels Et
il y a 2 jours
FINAÏA Parthenay, FranceAujourd'hui, nous sommes mandatés pour recruter un Conseiller Clientèle Professionnels H/F à Parthenay (79) pour notre client, un établissement bancaire régional reconnu auprès de la clientèle des Professionnels. · Sous la responsabilité d'un Manager, vous prenez en charge un por ...
-
Caissier
il y a 2 jours
Groupe Partouche La Roche-Posay, FranceNombre de poste(s):1 · - Le Casino de la Roche-Posay, GROUPE PARTOUCHE recherche: · **Un(e) CAISSIER (E) MACHINES A SOUS F/H** · **CDI** · **Salaire mensuel € brut** · **Horaires 35 h hebdo - travail de nuit jours fériés et week-end** · **Avantages Mutuelle société 90 % de prise ...
-
Caissiere
il y a 6 jours
Groupe Partouche La Roche-Posay, FranceNombre de poste(s):1 · Le Casino de la Roche-Posay, GROUPE PARTOUCHE recherche: · **Un(e) CAISSIER (E) MACHINES A SOUS F/H** · **CDI** · **Salaire mensuel € brut** · **Horaires 35 h hebdo - travail de nuit jours fériés et week-end** · **Avantages Mutuelle société 90 % de prise en ...
charge(e) clientele - Poitiers, France - Groupe COFAQ
Description
Description du poste et Missions
Le Groupe COFAQ a lancé en un grand projet de transformation dans tous les domaines de l'entreprise afin de renforcer et d'améliorer la satisfaction de ses clients internes et de ses clients finaux.
Dans le cadre de notre poursuite de l'optimisation de la performance de l'ensemble des activités de l'entreprise, et rechercher plus particulièrement la satisfaction de nos Clients, nous créons le poste Chargé(e) Clientèle H/F .
Rattaché(e) au Pôle Relations Clients, vous aurez notamment pour missions :
Et plus particulièrement :
Profil recherché
Vous disposez d'une expérience solide en service client et/ou administration des ventes et/ou gestion de litige (centre d'appel ou non)
Maîtrise de l'ensemble des outils MS Office, connaissance d'un systèmes ERP
Doté(e) d'un excellent relationnel vous savez vous adapter à vos interlocuteurs et être à l'écoute de leurs besoins. Vous êtes une personne curieuse, dotée d'un bon esprit d'équipe et à l'écoute des autres, et savez prendre des initiatives.
Vous vous reconnaissez dans les valeurs qui représentent notre coopérative, une vraie tribu (portée par notre mascotte le Suricate) de collaborateurs partageant l'unité, la transparence, l'humilité et la solidarité ?
Si tel est le cas, rejoignez-nous et construisons ensemble le COFAQ de demain...
Informations utiles
Prime de participation, tickets restaurants, prime 13ème mois, RTT.
Professionnels du métier de charge(e) clientele à Poitiers
-
Raphael NGUWU WATO
CHAUFFEUR LIVREUR
-
Claudine CHAMBOUX AYEDJE
Relation client Gestion administrative
-
Tanguy Bourreau
Téléconseiller