Chargé de Relation Client - Colombes, France - AMP - Assurances Mutuelles de Picardie

AMP - Assurances Mutuelles de Picardie

Entreprise vérifiée

Colombes, France

il y a 11 heures

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Ed Consulting Colombes - 92, CDI

Les missions du poste

ED Consulting recrute pour un groupe industriel, international et en pleine croissance des chargé(e)s de la relation client/customer service h/f.
Le poste est à pourvoir en CDI sur Colombes (92) Hauts-de-Seine, proche de la gare + 10 mn à pieds ou des axes routiers.
Rattaché(e) au team leader et au sein d une équipe de 5 personnes, vos fonctions principales seront les suivantes:

- Traiter et suivre efficacement les demandes de vente/transactions des produits techniques afin de s assurer que les quantités convenues de produits sont livrées au client comme indiqué dans la commande de vente, au lieu et au moment convenu.

Après une formation aux produits et en étroite collaboration avec les commerciaux et les différents intervenants (achat, chef de produits, la qualité, entrepôt, service recouvrement etc.)
Spécifiquement, vous serez en charge:
Du traitement des commandes sur SAP
- Saisie, vérification des prix, des conditions de livraisons et paiement
- Fournir le cas échéant les certificats de transport et de douane, contrôle des incoterms
- Planifier le transport avec le transporteur et le client

Du Traitement des non-conformités, des réclamations, des problèmes de livraison et de qualité
- Émettre une plainte interne et un RMA/crédit/débit si nécessaire et envoyer l AR de la plainte
- Suivre et informer le client des actions correctives
- Contrôler les commandes en suspens en collaboration avec les différents intervenants (clients, entrepôt, acheteur, transporteur)

Du service rendu à la clientèle
- Répondre aux questions des clients de manière efficace et orientée vers le service.
- Assurer le suivi des actions demandées dans les rapports d appel des représentants des ventes
- Informer les clients des modifications des délais de livraison et des produits alternatifs

Divers
- Soutenir le contrôle des débiteurs en matière de recouvrement des créances
- Recueillir et partager les informations sur les concurrents et prix marché.

Vous avez une appétence forte pour les produits techniques
Vous avez une première expérience significative au sein d une fonction similaire,
Vous êtes à l aise avec un système ERP et l informatique en général (salesforce, PO etc)
Anglais opérationnel/intermédiaire minimum à l'écrit comme à l'oral
Vous êtes orienté(e) service client avec une approche commerciale et objectifs
Vous êtes doté(e) d une aisance relationnelle
Vous avez un esprit critique
Rémunération et avantages : selon profil et expérience
2 jours de télétravail par semaines après la période d essai
RTT :18 jours par an, 38h50/semaines.
TR : 9 Euros,
Mutuelle avantageuse etc
ADV #assistant* #relationclient #costumer #commandes

Le profil recherché

Experience : 2 ans

Langues : Anglais souhaité

Qualification : Agent de maîtrise

Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Bienvenue chez Ed Consulting

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Votre satisfaction est notre source de motivation.
Notre succès est le résultat de notre engagement.

Efficacité, Détermination, Considération sont nos valeurs