Conseiller(E) Service Client Banque en Ligne - Lyon e, France - Sogexia

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Entreprise vérifiée
Lyon e, France

il y a 2 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
Nous connaissons actuellement un fort développement et avons besoin de supers ambassadeurs pour renseigner les clients et les éduquer à l'utilisation de nos comptes bancaires en ligne au quotidien.

Nous recherchons ainsi un(e) alternant(e) dont les missions seraient les suivantes:

- Réceptionner les appels téléphoniques ;
- Répondre aux demandes et problèmes des clients ;
- Signaler de potentiels bugs/incidents. Pour cela vous êtes amenés à échanger quotidiennement avec notre équipe IT ;
- Veiller et répondre aux demandes des prospects issus de nos réseaux sociaux (Twitter, Facebook) ;
- Répertorier les besoins des clients sur de nouveaux usages et les faire remonter au Responsable Marketing ;
- Répertorier les améliorations possibles au niveau des process et de notre plateforme de gestion (back-office).

Ce que nous vous pouvons vous apporter:

- Un poste avec des horaires réguliers ;
- Un parcours d'intégration au sein d'une équipe à taille humaine pour vous familiariser avec nos process et outils ;
- La possibilité d'appendre et de contribuer au développement d'une Fintech lyonnaise à fort potentiel de croissance.
- Vous êtes une personne dynamique, dotée d'un excellent relationnel et capable d'apprendre rapidement et de s'intégrer à une équipe jeune et diversifiée ;
- Vous adorez parler aux autres et résoudre leurs problèmes ;
- Vous êtes très à l'aise avec l'informatique, écrivez vite, et apprenez rapidement de nouveaux outils ;
- Idéalement, vous parlez une autre langue ;
- Vous savez comment les banques traitent parfois leurs clients et pensez pouvoir faire mieux.

Type d'emploi : Alternance

Salaire : à partir de 20 000,00€ par an

Avantages:

- Travail à domicile

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes
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