Assistant Administratif - Saint-Étienne, France - ADECCO

Description

Votre mission

Finalité : Assurer l'analyse, la saisie, le lancement et le suivi des commandes sur mesure de l'environnement de Thuasne France (commandes nationales et internationales). Missions :Mission 1 : prendre en charge le traitement des commandes clients

• Trier par gammes l'ensemble des commandes reçues (fax, mail, service Export, Dom-Tom, etc.).
• Analyser et saisir les commandes clients dans le logiciel dédié selon les procédures établies.
• Obtenir, auprès des clients, les informations nécessaires au bon déroulement de la commande (informations manquantes, erronées, incomprises, etc.).
• Transmettre les dossiers patients aux équipes de production.
• Etablir les devis selon les procédures, pour l'ensemble des gammes sur mesure et les adresser aux clients concernés.
• Procéder, tous les matins avant 8h00, à la validation des ordres de distribution des standards à adaptés (logiciel commercial).

• S'assurer du bon avancement des commandes dans le planning en tenant compte des objectifs de délais définis par la Direction.
• Informer les clients sur le déroulement de leur commande en cas de nécessité (retard, compléments d'information, etc.).
• Gérer les anomalies de stock (standards à adapter) et les annulations de commandes clients.

• Enregistrer les retours clients dans les tableaux de suivi et le logiciel commercial
• Laver les produits.
• Analyser les retouches à effectuer et contacter le client (obtention d'informations complémentaires ou informer sur les conclusions de l'analyse).
• Lancer en fabrication les adaptations demandées.
• Etablir les avoirs, si nécessaire, selon les procédures établies.

• Alerter le responsable hiérarchique de toute anomalie constatée sur le process ou les moyens.
• Veiller à l'ordre et à la propreté sur le poste de travail et son environnement.
• Veiller au respect des procédures sécurité en vigueur sur le poste de travail et au port des équipements individuels de protection mis à disposition.
• Alerter le responsable hiérarchique en cas de risque constaté pour la sécurité, tant sur le poste que sur son environnement.
• Proposer toute amélioration susceptible d'améliorer la sécurité.

• Garantir la fiabilité des informations recueillies auprès des clients et transmises aux services Production par le dossier technique.
• Veiller à véhiculer une bonne image de marque de la société dans les relations avec les clients.

Votre profil

Savoir-Faire

• Aisance relationnelle
• Connaissance de l'ensemble des gammes de produits
• Logiciel devis sur mesure
• Logiciel Movex
• Techniques de montage

• Organisation
• Polyvalence
• Sérieux
• Capacité d'adaptation et de contribution aux changements
• Capacité d'initiative
• Orientation clients
• Travailler en équipe

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie