Chargé-e de Clientèle Avignon 4642 - AMP - Assurances Mutuelles de Picardie
Description
Grand Delta Habitat Avignon - 84, CDIDétail du poste
Dans le cadre d'un remplacement, un poste de chargé-e de clientèle est à pourvoir au sein de l'agence des Sources pour gérer un portefeuille de résidences situées sur le secteur centre-ville Avignon. Poste basé à Avignon.
Vos missions principales:
Mission commerciale
- Contribuer à la commercialisation des logements (visites de logements)
- Assurer la diffusion des informations auprès des clients
Mission de gestion locative et de proximité
Gérer l'entrée dans le logement (EDL entrant, remise des clés, dispositifs d'accès, assurance,)
Enregistrer et assurer le suivi du traitement des réclamations clients
Gérer la sortie du logement (pré-visites, EDL sortants, traitement des réparations locatives,)
Participer à la concertation de proximité et à l'animation de la vie sociale et traiter les conflits de voisinage de 1er niveau
Mission de gestion technique
Veiller au bon état de propreté des résidences
Contrôler les prestations sous contrat
Gérer les travaux d'entretien courant (diagnostic, commande, suivi et réception des travaux, facturation) en s'appuyant sur un budget dédié
Assurer la surveillance technique et sécuritaire du patrimoine
Gérer techniquement et administrativement les sinistres
Mission de recouvrement
Recouvrer les loyers et relancer les locataires en situation d'impayés, mettre en place les actions nécessaires favorisant le recouvrement en lien avec les différents partenaires internes et externes
Encadrer techniquement les agents de proximité
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Droit immobilier, Actualiser les informations mises à la disposition d'un public, Gérer des réclamations et litiges
Qualification : Agent de maîtrise
Secteur d'activité : Location de logements
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
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