Chef de Service Animation Client CRM - Clichy, France - Groupe Casino

Groupe Casino

Entreprise vérifiée

Clichy, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Mission**:
**_Au sein de la direction Marketing & Digitale de Monoprix et rattaché au CRM Manager, le responsable animation clients a en charge de piloter et déployer le plan de communication clients et prospects omnicanal._**

**_Les missions :_**
- _Définition, mise en place et diffusion de la _**_stratégie_**_ de fidélisation et de développement de la valeur client omnicanale_
- _Mise en place de _**_nouveaux canaux_**_ de communication et optimisation de l'existant : gestion de la pression, enrichissement de contenus, ciblages _
- _Suivi et développement de la _**_performance_**_ des campagnes_
- _Développement et exploitation de la _**_connaissance clients _**_en coordination avec les équipes data_
- _Construction et pilotage du _**_budget animation_**_ avec vision ROIste_
- _Gestion des _**_partenariats _**_: Adobe, Catalina Marketing, Dartagnan, Batch, Reelevant, Captain Wallet, Mtarget, La poste _
- _Cadrage _**_projets CRM _**_en collaboration avec les équipes IT : optinisation de la BDD, internalisation coupons caisse, centralisation des campagnes dans Adobe _
- **_Management _**_d'une équipe de 5 personnes : 4 chefs de projet CRM, 1 alternant_
- **_Collaboration_**_ étroite avec l'ensemble des directions : marketing/data, e-commerce, bureaux d'achat, juridique, contrôle de gestion _

**Profil**:
**_Compétences requises_**_ : sens du business, réactif, aisance relationnelle, esprit d'analyse, créativité, rigueur_