Assistant Gestion Relation Client - Le Grand-Quevilly, France - Les HLM recrutent

Les HLM recrutent

Entreprise vérifiée

Le Grand-Quevilly, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Au sein du service gestion relation client, vous accueillerez physiquement et téléphoniquement les clients et leur apporterez une réponse adaptée.
Vos missions:

- Recevoir les clients, les informer et les conseiller en fonction de leur besoin
- Recueillir les informations nécessaires sur les réclamations des clients
- Dispatcher les appels clientèle et entreprises dans les services concernés
- Assurer le suivi des réclamations auprès des services concernés
- Gérer, en cas d'urgence, les problèmes techniques avec les astreintes.
- Intervenir, en cas d'urgence, sur des problèmes de sécurité : alerter les services concernés ou agences
- Savoir répondre aux questions de la clientèle sur les nouvelles constructions
- Aider la clientèle dans leurs démarches administratives concernant la société
- Assurer le suivi téléphonique de la demande de logement auprès de la clientèle
- Traiter les demandes de logements
- Tâches administratives

**Profil**

Vous justifiez d'une expérience de trois ans minimum sur un poste en contact (physique et téléphonique) avec le public.
Compétences requises:

- Sens de la communication
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word)

Qualités personnelles:

- Discrétion
- Amabilité et courtoisie
- Diplomatie et calme
- Sociabilité
- Méthode et organisation
- Disponibilité
- Sérieux

**Fourchette de salaire**
20-25 k€
**Localisation du poste**
**Département / Région**
France, Normandie, Seine Maritime (76)
**Lieu**

93 avenue des Provinces - CS LE GRAND QUEVILLY CEDEX

**Niveau de diplôme**
Niveau IV - Bac (général, technologique ou professionnel), au Brevet de technicien (BT) ou au Brevet
**Expérience**
Au minimum 2 ans

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Salaire : 20 000,00€ à 25 000,00€ par an