Réceptionniste (H/F) - Contrat 20h - Valence, France - Mercure Hotel Valence

Mercure Hotel Valence
Mercure Hotel Valence
Entreprise vérifiée
Valence, France

il y a 2 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
Dans le cadre de sa rénovation, l'équipe du Mercure Hôtel ** de Valence recherche son ou sa futur(e) RECEPTIONNISTE (H/F)

Passionné(e) par l'accueil, et le contact client ; de nature dynamique et souriante ; doté d'un fort esprit d'équipe et de solidarité ; et ayant le sens du détail et de la discrétion, ce poste est fait pour vous

**Responsabilités**:
Elle/Il est responsable d'accueilliir les clients et contribue à développer l'image et la notoriété de l'établissement en harmonie avec les différents services.

Véritable ambassadeur albassadrice, il/elle contribue à améliorer la qualité des services afin de satisfaire les exigences de la clientèle et de respecter les standards de qualité.

**L'expérience professionnelle**

Ø Accueil
- Réception
- relation clientèle:
Ø Accueillir et présenter les prestations de l'établissement aux clients

Ø Facturer et encaisser les règlements lors des départs

Ø Gérer les encaissements journaliers

Ø Garantir la qualité des prestations, du maintien et de la mise à jour des standards de qualité (Trust You, reviews )

Ø Assurer le suivi des relations clientèle et des accueil VIP au quotidien

Ø Gestion des litiges clients

**Gestion-Administration**:
Ø Assure la bonne facturation des clients au quotidien

**Commercial - ventes**:
Ø Traitement des demandes MICE (Meeting, incentive, congress and events)

Ø Relance et suivi des dossiers MICE

Ø Elaboration des fiches de fonctions

**Ø Management**:
Ø Veiller au maintien de l'harmonie au sein de l'équipe, en étant un ambassadeur ou ambassadrice au quotidien.

**Avantages**

Mutuelle / Prime d'intéressement groupe / Carte Groupe Valotel&You donnant des gratuités hôtel et % de remise sur dans les restaurants du groupe

Nos valeurs: Transparence - Excellence - Clarté - Agilité - Esprit d'entreprenariat - Passion

Notre leitmotiv: "Mercure Valence **, Hôteliers passionnés"

Candidature par courriel uniquement

Type d'emploi : Temps partiel, CDI

Salaire : à partir de 11,27€ par heure

Programmation:

- Travail en soirée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

Date de début prévue : 06/02/2023
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