Chargé de Clientèle - Paris, France - AMP - Assurances Mutuelles de Picardie

AMP - Assurances Mutuelles de Picardie

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

R2T BTP - Melun Vaux-le-Pénil - 77, Intérim

Détail du poste

L'agence d'intérim R2T BTP Melun est à la recherche pour l'un de ses clients un(e) chargé(e) de clientèle H/F.
Le/la chargé(e) de clientèle assure au quotidien la relation avec les consommateurs, l'accueil physique ainsi que la gestion des demandes (appels, mails et courriers).
Au sein du service Consommateurs, ses missions sont les suivantes:
Traiter les demandes dans le respect de la satisfaction client
- Réceptionner les besoins et réclamations des interlocuteurs dans le domaine de l'eau, et les orienter.
- Rédiger mails et courriers en s'adaptant aux situations.
- Conseiller commercialement l'interlocuteur sur les services et la qualité de l'eau.

Assurer la gestion administrative dans le respect des règles et processus
- Utiliser les outils informatiques de gestion consommateurs.
- Recueillir les informations nécessaires au traitement des dossiers et enrichir la base de données consommateurs.

Adopter le bon savoir-faire relationnel pour respecter nos engagements et la qualité de service attendue
- Utiliser la pédagogie appropriée pour guider le consommateur dans sa démarche Valoriser nos produits et services, et promouvoir l'image de l'entreprise.
- Gérer les dossiers des consommateurs en difficulté financière.

Le profil recherché

Profil recherché
Formations : Bac +2, BTS Négociation et Relation Client, BTS Management des Unités Commerciales ou titre professionnel Conseiller Relation Client ou expérience significative dans la relation clientèle avec accueil physique
- Connaissances : bureautique, sens du service auprès des clients internes et externes.
- Condition d'exercice : au sein des équipes consommateurs en territoire.
- Compétences : bonne expression orale, sens relationnel certain.

Date de prise de poste : Dès que possible
Durée de la mission : 18 mois
Lieu de mission : Vaux le penil
Type d'emploi : Temps plein, contrat d'intérim
Rémunération : De 12, 00 /h
Horaires:

- Du lundi au vendredi.
- Horaires de journée.

SI votre profil correspond, n'hésitez pas à postuler