Business/data Analyste Service Clients - Paris, France - Louis Vuitton

Louis Vuitton

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

POSTE

A chacun son voyage. Aujourd'hui, Louis Vuitton vous invite à découvrir le vôtre.

Au sein du département Digital and Client Development, et de l'équipe Service Client, nous recrutons un Assistant.e Analyste d'affaire/données pour soutenir les opérations et les projets.

Vous serez rattaché.e au Manager de la performance Service Clients.

L'Assistant.e analyste d'affaires/données travaillera en collaboration avec les Chefs de projet pour définir les indicateurs clés de performance (KPI) d'un projet avant son lancement.

Vous participerez à la collecte de données et de l'analyse pour développer les KPI qui aideront à mesurer le succès du projet. Vous suivrez également les KPI une fois que les projets sont lancés, en fournissant des rapports réguliers et des informations au chef de projet et aux autres parties prenantes.

Dans ce cadre, vous participerez aux missions suivantes:

- Collaborer avec les Chefs de projet pour identifier les objectifs clés du projet.
- Effectuer des recherches et des analyses pour développer les KPI qui aideront à mesurer le succès du projet.
- Travailler avec les parties prenantes pour s'assurer que les KPI sont alignés sur les objectifs et les stratégies du Service Client.
- Travailler avec les Chefs de projet pour ajuster les KPI si nécessaire en fonction de l'évolution des besoins et des objectifs du projet.

En tant que support au reste de l'équipe Performance:

- Créer des tableaux de bord et des rapports pour suivre les KPI et fournir des mises à jour régulières aux Chefs de projet et aux autres parties prenantes.
- Surveiller les KPI et fournir des informations et des recommandations aux chef de projet sur la façon d'optimiser la performance du projet.

Liste non exhaustive, selon votre profil et vos appétences vous pouvez être amené.e à travailler sur d'autres projets.

PROFIL

Vous êtes actuellement en Master I/Master II en école de commerce/ingénieur, ou équivalent universitaire.

Vous avez une bonne connaissance de l'activité des Services Clients, des modules de reporting Salesforce, Genesys, Calabrio, des méthodologies et des outils de gestion de projet.

Vous êtes force de proposition, méthodique, aux détails, et capable de gérer plusieurs tâches simultanément, d'analyser et d'interpréter de la donnée.

Vous aimez travailler en équipe et êtes un bon communicant.e.

Vous maitrisez le Français et Anglais (parlé et écrit).

**Pourquoi nous rejoindre ?**

En rejoignant la Maison Louis Vuitton vous évoluerez dans un environnement dynamique et en mouvement constant. Vous découvrirez l'héritage, les codes et la culture de notre Maison.

Au cours de votre expérience vous pourrez bénéficier du savoir-faire d'excellence de nos équipes et ainsi développer vos compétences, en plus de vos qualités de communication.

Un parcours de développement & d'animation complet vous sera proposé : sessions d'intégration, ateliers de coaching, points de suivi, afterworksVous bénéficierez également d'un accès permanent à notre Learning App