Conseiller Client - Nanterre, France - Lobster HFS

Lobster HFS

Entreprise vérifiée

Nanterre, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Le cabinet Lobster HFS recherche pour son client, expert historique de la mobilité sur mesure de clients exclusifs et transport événementiel, plusieurs Conseillers Clients (H/F) de jour et de nuit.

Rattaché au service Front Office, sous la responsabilité hiérarchique de la Directrice Front Office, et avec la supervision opérationnelle des Superviseurs Front Office
- Renseigner et conseiller les clients / prospects sur les services et leurs tarifs / conditions.
- Traiter et suivre les demandes de devis, notamment:

- Traiter et suivre les confirmations de services (transport, accueil, guides ), notamment:

- Conseiller, accompagner et répondre aux besoins du client avant / pendant / après les services.
- Anticiper les besoins des clients/prospects et leur proposer des services complémentaires sur mesure et adaptés (up-selling et cross-selling).
- Renseigner et actualiser quotidiennement les données clients / prospects.
- Assurer les tâches quotidiennes liées au fonctionnement de comptes clients spécifiques, tels que Fedex.
- Assurer la passation d'information nécessaire aux rotations d'équipe via un rapport journalier.

**Jours et horaires de travail**:

- Equipe de jour:_ 35h hebdomadaires sur planning à horaires tournants, du lundi au dimanche, amplitude horaire de 7h à 21h (shift durée 7h).
- Equipe de nuit:_ 15 shifts de 10h par mois, du lundi au dimanche, sur planning tournant.
- Aisance relationnelle (à l'oral et à l'écrit) et goût du contact client.
- Sens aigu du service, de l'écoute et du commerce.
- Français et anglais courant (minimum), à l'écrit et à l'oral.
- Force de proposition et de vente.
- Esprit d'équipe et adaptabilité.
- Rigueur, méthode et gestion des priorités.
- Sens de la précision, du détail et du service sur-mesure.
- Gestion du stress, goût du challenge, capacité à trouver et proposer des solutions.

Primes

Accord de participation

Tickets restaurant

Titre de transport pris en charge à 50%

Mutuelle prise en charge à 60%

CSE (Chèques cadeaux)

Locaux agréables

Qui sommes nous ?

Lobster est un cabinet de Conseil & Recrutement nouvelle génération, résolument tourné vers la mise en avant des valeurs humaines

Chaque profil est présenté sous forme d'un dossier 360 où l'on retrouve:

- les éléments d'appréciation traditionnels (CV, formation, expérience, langues pratiquées...)
- l'appréciation détaillée du consultant Lobster
- les sujets vidéos.

Nos spécialisations:
Communication - Tourisme/Restauration - BTP - Finance/Fonctions Supports - Ressources Humaines