Customer Success Manager Senior - Lyon e, France - LHH Recruitment Solutions

LHH Recruitment Solutions

Entreprise vérifiée

Lyon e, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Votre mission**:
A la recherche de nouvelles affinités professionnelles ? LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client (éditeur français d'une solution de production et information financière), un **Customer Success Manager Senior** H/F en CDI à Lyon (69).

Vous aurez pour mission de vous assurer de l'optimisation de l'expérience client et de la satisfaction des clients.
Vos actions favorisent un parcours client fluide et engageant en instaurant une vraie adhésion de nos clients dans la durée.

Vos missions principales porteront sur les axes suivants:

- Expérience client et fidélisation
- Satisfaction
- Identification des axes de croissance
- Collecte et détection des nouveaux besoins
- Pilotage du process

**Votre profil**:

- De formation Bac+5 en école de commerce ou marketing, vous avez acquis une expérience significative de 4 ans minimum, dans une entreprise SaaS dans un environnement BtoB
- Vous êtes à l'aise avec les indicateurs et KPI propres à la mesure de la satisfaction clients
- Vous maîtrisez les méthodes et outils propres à la qualité de la relation client
- Vous avez la volonté de satisfaire les clients
- Vous savez détecter un potentiel commercial et le concrétiser
- Vous êtes à la recherche constante de pistes d'amélioration
- Vous êtes à l'aise pour animer des formations et réaliser des supports notamment vidéos
- Vous aimez relever les défis dans une équipe à taille humaine

**A propos de nous**:
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et s'assure que vous soyez " Ready For Next ".
A votre écoute, nos experts en recrutement vous guident pour aller de l'avant et faire évoluer votre carrière vers la prochaine étape.