Agent(E) Du Service Et de La Relation Client Ter - Narbonne, France - Pôle Emploi

Pôle Emploi

Entreprise vérifiée

Narbonne, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

CDD SENIOR - avoir 57 ans et plus + 3 mois d'Inscription minimum au Pole-emploi + au moins 12 trimestres restant à valider pour la Retraite - Contrat renouvelable de 6 à 36 mois -Formation : théorique vente de 15 jours : du 15/05/23 au 26/05/23, puis 1 mois de formation pour acquérir la polycompétence d'agent(e) commerciale à bord des trains. Accueillir, informer, orienter et prendre en charge les clients en gare, sur les quais, dans les trains en situation normale et perturbée, Réaliser la vente ,le contrôle de billets et la promotion des produits SNCF;Accompagnement et conseil clientèle à bord des trains et en gare Prise en charge des Personnes à Mobilité Réduite ;Contribuer à la sécurité et à la sûreté des tiers et des biens Vérification des titres de transport et régularisation des clients en situation irrégulière Horaires de travail : 06h25-14h10 et 14h35-22h30 en gare et sur une amplitude de 6h à 00H à bord des trains ;4 à 5 repos hors domicile par mois (découcher sur les gares de la région Occitanie)Travail en intérieur et extérieur (gare, quais de gare et dans les trains)
- **Qualification**:Employé qualifié
- **Profil recherché**:

- **Expérience**:3 ans - relation commerciale ou clientele
- **Langue(s)**:Anglais
- **Langue(s)**:Espagnol
- **Compétences recherchées**:

- Procédures de contrôle de titres de transport
- Contrôler l'état de propreté des équipements
- Informer les voyageurs et apporter assistance aux personnes à mobilité réduite
- Sécuriser le public en cas d'incidents et alerter les services compétents de gendarmerie, pompiers
- Vendre une prestation ou un produit
- Verbaliser une infraction
- Contrôler les conditions de sécurité et de confort dans un transport
- Contrôler la conformité des données ou des documents
- Développer et fidéliser la relation client
- Prévenir et résoudre les conflits
- Accepter Port de la tenue commerciale complète
- Aptitude commerciale
- Grande disponibilité, du lundi au dimanche, soiree
- Avoir le sens du service
- Gérer son stress
- Être à l'écoute