Cdi - Saint-Cloud, France - Iagona

Iagona

Entreprise vérifiée

Saint-Cloud, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Quelles sont les missions ?

**Vos missions principales sont les suivantes**:
Dans le cadre du support que nous assurons sur nos automates, vos principales missions seront les suivantes:

- Assister les utilisateurs,
- Résoudre par téléphone les incidents de 1er niveau,
- Planifier les incidents de niveau 2:

- Les saisir dans notre outil.
- Planifier les interventions et les affecter aux techniciens (s'assurer du respect des délais, des compétences et de la possession des pièces).
- Optimiser les déplacements des techniciens entre différentes interventions.
- Clôturer les interventions en s'assurant de la qualité des commentaires
- Superviser l'état du parc et vérifier les causes du dysfonctionnement d'une borne dans l'outil de surveillance,
- Organiser les mises en service et rendre compte de leur réalisation au Chef de Projet Déploiement,
- Suivre intégralement les prestations de maintenance en assurant la satisfaction client, en respectant les engagements contractuels et en contrôlant les plannings des techniciens.

Compétences:

- Autonome
- Organisé.e
-
- Bon sens relationnel

Formation:

- Formation de niveau bac + 2 ou Helpdesk
- Connaissance des outils informatiques
- La connaissance de l'outil ServiceNow serait un plus

Avantages:

- 10 RTT par an
- Carte Ticket Restaurant
- Accord d'intéressement
- Comité d'entreprise

Le poste:

- CDI, à pourvoir ASAP
- Localisation : Saint-Cloud (92)
- Horaires de travail : 37h hebdomadaire du lundi au vendredi

**Lieu de travail : Saint-Cloud (92)**
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**Les missions vous parlent, vous aimeriez rejoindre l'aventure ? Rencontrons-nous **
**Envoyez votre CV ainsi qu'une présentation écrite à Marine TEROL**

Type d'emploi : CDI