Community Manager en Alternance - Montpellier, France - EBM BUSINESS SCHOOL

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Entreprise vérifiée
Montpellier, France

il y a 4 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
Nous recrutons pour notre entreprise partenaire un COMMUNITY MANAGER EN ALTERNANCE H/F, dans le cadre des formations suivantes:

- **MASTER Marketing et Commercial (BAC+5)**

Poste à pourvoir dans l'immédiat, sous contrat d'apprentissage.

**1- Développer la notoriété de la marque (de l'entreprise, de l'institution, de l'association) sur le web**
- Effectuer une **veille permanente des communautés** en lien avec la marque, l'entreprise, l'institution,: recenser les communautés sur le Web pouvant influer sur le positionnement de la marque (bloggeurs, forums de discussion...).
- **Définir les objectifs de la communauté **en accord avec le comité de validation : test de produit, information du client (ou de l'utilisateur), promotion de la marque...
- **Définir les indicateurs permettant de suivre la vie de la communauté **(nombre de posts, qualité des réponses...).

**2- Animer la communauté et renforcer sa cohésion**

L'animation de la communauté par le community manager consiste à:

- **Faire des membres **déjà existants **un relai d'information au sein de la communauté**.
- **Lancer des sujets permettant de susciter le débat ou le partage d'expériences, de pratiques **entre les internautes / consommateurs.
- **Veiller à la qualité des réponses, y compris des critiques** apportées à la marque ou au produit afin d'être en mesure de les exploiter et de relancer la discussion.
- **Faire respecter les règles éthiques de la communauté** (net-étiquette) via une action de modération sur le contenu produit par l'internaute : exclusion des propos, photos, ou vidéos à caractères raciste, pornographique, insultant...
- **Gérer l'historique et l'archivage des données contenues sur le site** (sujets abordés, informations et documents transmis par l'entreprise ou les internautes...).

**3- Accompagner le développement technique et fonctionnel de la plateforme**

**Dans certains cas, le community manager est amené à gérer une plateforme spécifique par laquelle passent les échanges d'une même communauté**. Pour ce faire, il doit:

- **Veiller aux conditions d'utilisation du site** notamment au regard des contenus interdits.
- **Signaler les bugs des fonctionnalités** du site et veiller à la disponibilité de la plateforme.
- **Coordonner avec les équipes techniques les améliorations** à apporter à la plateforme du site Internet.

**5- Rester en veille**

La veille reste une part très importante du travail du community manager qui se doit pour être efficace de:

- **Surveiller les nouveaux usages** (techniques, sociaux, marketing) sur les sites et les plateformes déjà utilisées.
- **Faire de la veille concurrentielle** sur la gestion de communauté des organisations concurrentes.

**Profil recherché**:

- Sens de l'écoute
- Sens du contact
- Empathie
- Curiosité intellectuelle
- Autonomie
- Goût prononcé pur les nouveaux médias
- BAC +3

Type d'emploi : Alternance

Salaire : 889,00€ à 1 600,00€ par mois

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Périodes de travail de 8 heures

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

Type d'emploi : Alternance

Salaire : 700,00€ à 1 600,00€ par an

Programmation:

- Périodes de travail de 8 heures

Lieu du poste : Un seul lieu de travail
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