- ben je het eerste aanspreekpunt voor alle ICT-gerelateerde vragen en problemen
- bied je technische ondersteuning via telefoon, e-mail, chat of ter plaatse
- registreer, classificeer, prioriteer en router je incidenten
- bied je een snelle oplossing voor eenvoudige technische problemen
- communiceer je met gebruikers over de status van incidenten en updates
- geef je eenvoudige opleiding en instructies over het gebruikt van ICT-systemen
- ondersteun je bij de installatie en configuratie van software en hardware
- werk je nauw samen met de collega's van jouw team aan een proactieve ICT-dienst
- meet je de klanttevredenheid in de organisatie en streef je naar een continue verbetering van de dienst. Gewenst profiel
- beschikt over een diploma Informatica of een gelijkwaardige ervaring
- klantgericht is en een passie heeft voor klanttevredenheid
- probleemoplossend denkt
- goed kan plannen en organiseren
- goede communicatieve vaardigheden heeft
- een teamplayer is
- flexibel is
- zich thuis voelt in een waardengerichte organisatie. Ons aanbod
- voltijds contract onbepaalde duur
- ruimte voor persoonlijke inbreng
- een vergoeding aan het wettelijke ziekenhuisbarema IFIC met toeslagen en overname van relevante anciënniteit
- bijkomende voordelen zoals een gratis hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, een fietsvergoeding en vormingsmogelijkheden
- we hechten veel belang aan een gezonde privé-werkbalans en aan persoonlijke groei.
ICT Service Desk Medewerker - Melle, France - KARUS vzw
Description
Omschrijving van de vacatureKARUS vzw zet zich dagelijks in voor warme en toonaangevende geestelijke gezondheidszorg. Verdeeld over een breed aanbod van behandelprogramma's en –mogelijkheden, op verschillende locaties in de Gentse regio, heeft KARUS vzw een zorgcapaciteit van 643 bedden/plaatsen. Naast professionele en kwalitatieve zorgverlening voor mensen met psychische kwetsbaarheden (en hun naasten), engageren we ons voor een maatschappij waarin geestelijke gezondheid een prioriteit is. Voor dit alles kunnen we rekenen op de betrokken inzet van zo'n 850 medewerkers en vrijwilligers. Met boeiende jobs waarin voldoende uitdaging, verantwoordelijkheid en initiatief centraal staan, maar ook met vorming en ontwikkelkansen, een goede privé-werkbalans en ondersteuning via werkbegeleiding en coaching maakt KARUS vzw werk van een zorgzame werkomgeving.
Om het team ICT te versterken, zoeken wij een enthousiaste collega.
JOUW FUNCTIE
Als ICT Service Desk Medewerker
We zoeken een collega die