Chargé.e Des Opérations - Paris e, France - Yespark

Yespark

Entreprise vérifiée

Paris e, France

il y a 4 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Se garer ne devrait plus être une galère

Pour cela, chez Yespark, ils ont pour ambition de révolutionner le stationnement et de proposer des parkings aux couleurs de la mobilité de demain avec des milliers de places pour vélos, véhicules électriques et partagés.

Ils ont développé une plateforme en ligne qui propose des offres d'abonnement mensuel pour des parkings un peu partout en France, mais aussi en Italie et aux Pays-Bas. Leur force, c'est la prise d'abonnement facile et sans engagement.

En 2022, ils se dotent de leur raison d'être : Optimiser l'existant pour faire place à la ville du futur, mobile et durable.

**Leurs valeurs**
- Audace : Se fixer des objectifs ambitieux. Entreprendre et innover au quotidien. Challenger les limites.
- Responsabilité : Donner à l'entreprise ce que tu souhaites qu'elle te rende en liberté et en confiance. Être autonome mais pas indépendant. Devenir expert dans ton domaine et transmettre ton savoir.
- Coopération : Écouter les autres activement avec bienveillance. Faire le kilomètre en plus pour tes collègues. Faire du travail en équipe un moteur de réussite.
- Humilité : Remettre en question constamment ce que tu penses acquis. Valoriser les feedbacks que tu reçois. Être fier de tes réussites, sans arrogance ni suffisance.

**Descriptif du poste**

En tant que membre clé de **l'équipe Gestion Opérationnelle**, tu auras un rôle essentiel dans l'assurance de la **satisfaction** et de la **performance** de nos partenaires, en veillant à la **qualité du service** proposé. Tes missions seront:

- Être **l'interlocuteur privilégié de nos partenaires** et leur trouver des solutions innovantes et personnalisées pour résoudre les problèmes rencontrés,
- **Résoudre les problèmes clients** complexes et gérer les incidents avec efficacité et réactivité,
- Être le point de **contact privilégié** des équipes internes (Relation Client, Exploitation, Service Commercial), sur les sujets liés à ton portefeuille de parkings,
- Réfléchir en permanence aux solutions pour **améliorer la disponibilité et la performance** de notre parc de stationnement,
- Former et guider nos interlocuteurs sur l'utilisation du service Yespark et de l'interface partenaire,
- Participer en continu à **l'amélioration** de nos **process** et de nos **outils**.

**Profil recherché**
- Tu as idéalement une première expérience d'au moins 2 ans sur des missions à **forte dimension opérationnelle,**:

- Tu fais preuve de **rigueur** et **d'organisation**, et cela te permet de savoir gérer plusieurs sujets et **prioriser**,
- Tu es quelqu'un de dynamique, et tu attaches de l'importance à **l'esprit d'équipe,**:

- Tu es autonome, avec le sens de **l'initiative** et le **goût du résultat,**:

- Tu es à l'aise avec le changement et fais preuve de capacité d'adaptation dans un environnement qui évolue vite,
- Tu te reconnais dans nos valeurs **:ARCH **

**Le bien-être au coeur de notre cadre de travail**
- N°1 au classement HappyIndexAtWork de ChooseMyCompany avec une note de 86.4/100
- Une **politique de télétravail occasionnel** (1 ou 2 jours de télétravail possible par semaine),
- Des **BSPCE** attribués à TOUS les collaborateurs Yespark,
- Un accès privilégié aux espaces de coworking Regus dans le monde entier,
- Une organisation qui favorise l'équilibre **vie pro / vie perso**,
- Des salariés qui attribuent à Yespark la note de **4,6/5** sur Glassdoor,
- L'opportunité de s'investir dans un **projet à impact** qui a un rôle à jouer dans la transition écologique,
- Des **avantages CSE** (via Leeto), des Tickets Restos (sur Swile), fruits et café illimités, des semaines offsite, des séminaires, etc.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 29 000,00€ à 32 000,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation
- RTT

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : Télétravail hybride Paris 11e)