Chargé(E) de La Relation Adhérents - Paris e, France - GIP RESAH

GIP RESAH

Entreprise vérifiée

Paris e, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

_Organisé par région, le ou la chargé(e) de la relation adhérents a en charge de : _
- Traiter les demandes des établissements ventes en multi
- canal (téléphone, mails, prise de rdv téléphonique, ticketing, etc.) selon la norme qualité du Resah.
- Traiter les demandes d'adhésion des établissements (réception, contrôle et saisie des conventions)
- Conseiller et proposer des solutions personnalisées aux établissements, rapidement et de manière professionnelle,
- Fidéliser les établissements et mettre en valeur le Resah par une qualité de service
- Accompagner et renseigner les adhérents sur l'usage de notre plateforme et de nos offres
- Gérer et suivre les litiges selon les process établis
- Participer à des missions ponctuelles si nécessaires (saisie, rappels, recherches, qualifications, relance, enquêtes de satisfaction.)
- **Administration de l'Espace Acheteur **:_
- Organisé par filière d'achats, _le ou la chargé(e) de la relation adhérents a en charge de:

- Créer les pages des offres de l'Espace Acheteur
- Mettre à jour les informations sur les pages des offres de l'Espace Acheteur
- Réaliser une veille sur les filières dont il/elle a la charge
- Créer un partenariat avec les acheteurs afin de relayer les informations utiles et nécessaires au reste de l'équipe sur les filières dont il/elle a la charge

**Compétences professionnelles requises**:

- Bon esprit d'analyse et de synthèse
- Qualité rédactionnelle et orthographe irréprochable
- Sens aigu du service client, qualité d'écoute et bonne élocution
- A l'aise avec les outils informatiques et une bonne culture Web

**Compétences comportementales requises**:

- Capacité à travailler en équipe, agile et polyvalente
- Grande faculté d'adaptation et compréhension
- Autonomie
- Résistance au stress

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 28 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au Transport
- RTT
- Titre-restaurant
- Travail à domicile

Programmation:

- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en journée

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : Télétravail hybride Paris 11e)