Atr - Gma Contract Manager H/F - TOULOUSE, France - Airbus

Description

At ATR you will work with passionate colleagues to make a difference in a human size company with attractive advantages

We are looking for a GMA Contract Manager to come onboard in our Customer Support in Fanny's team : a team of 7 collaborators

Career Path : Account Management

Your Mission

Develop customer satisfaction : Manage & develop relationship with customers from your portfolio, support the customer in the different steps of the life of its contracts (start, termination). BE the main point of contact for GMA related topics. Coordinate and monitor the different processes to BE followed by operational departments. Manage contractual commitments : Identify deviations, abuse, default or breach from the contract and build a strategy and action plan to recover operational and financial performance. Perform regular contracts reviews (internal with operational departments and external with customers) to monitor contracts commitment. Contract administration : Implement and monitor contracts in the ATR IT system (SAP) to make sure that all operational departments are able to monitor and follow contract related orders. Monitor debt and payment terms of the contract. Invoice the services covered by contracts (monthly and per event invoices), issue quotes, notification and invoices relative to cost and expenses not covered by contracts, and perform relevant reconciliations.

About you
- Field of study : business, law, economics with technical background, or engineering school with commercial experience
- 5 years experience minimum
- Customer minded
- Ability to coordinate different stakeholders and bring people on board
- Ability to work in different cultural environments
- Good sense of organization and coordination
- Team player
- Proactive, autonomous and willing to learn
- Advanced level in English
- General knowledge about aircraft and aeronautical industry
- but above all, you are ready to take off with us to keep connecting communities and businesses and provide the best possible products and support to our customers

Our Recruitment Process
- Fanny will contact you
- Innovative and digital assessment
- To get to know you better : interview with Fanny then with Mehdi our HR Recruiter

What we offer

Highly competitive compensation package (profit and success sharing, employee savings plan)

Work-life balance (remote working, 6th week of paid leave, additional days off for family events)

Well-being / health (supplementary health & welfare coverage)

Career paths enabling employees to develop their skills and build a professional project

Wide choice of development programs for soft and hard skills

CSE : ATR (family and employee events) and Airbus CSE (travel, vacation camps)

Diversity and inclusion : Over 1200 men & women with more than 35 different nationalities work together in our teams

ATR is committed to achieving workforce diversity and creating an inclusive working environment. We welcome all applications irrespective of social and cultural background, age, gender, disability, sexual orientation or religious belief.

A propos d'ATR

ATR est le premier constructeur mondial d'avions régionaux et propose une nouvelle génération de turbopropulseurs. Nous sommes une filiale de deux poids lourds de l'aéronautique européenne, Airbus et Leonardo.

Des plus grandes villes du monde aux régions les plus reculées de notre planète, notre objectif est d'assurer le transport aérien des personnes, des communautés et des entreprises d'une manière innovante, durable et moderne.

Si vous recherchez l'excellence, si vous êtes animé par l'ambition, la confiance et le respect, alors faites décoller votre carrière avec ATR

Notre Leadership Profile :

Centré(e) sur l'humain un esprit entrepreneur inspirant(e) exemplaire innovant(e) humble

Vous travaillerez avec des collègues passionnés pour faire la différence dans une entreprise à taille humaine avec des avantages attractifs

Nous recherchons un GMA Contract Manager pour rejoindre notre direction Customer Support au sein de l'équipe de Fanny : une équipe de 7 collaborateurs

Career Path : Account management

Votre mission

1. Développer la satisfaction client : Gérer & développer la relation avec les clients de votre portefeuille, accompagner le client dans les différentes étapes de la vie de ses contrats (début, résiliation). Être le principal point de contact pour les sujets liés à GMA. Coordonner et suivre les différents processus à suivre par les départements opérationnels.

2. Gérer les engagements contractuels : identifier les écarts, les abus, les défauts ou les ruptures du contrat et élaborer une stratégie et un plan d'action pour rétablir la performance opérationnelle et financière. Effectuer des revues régulières des contrats (internes avec les départements opérationnels et externes avec les clients) pour suivre l'engagement des contrats.

3. Administration des contrats : mettre en oeuvre et surveiller les contrats dans le système informatique d'ATR (SAP) pour s'assurer que tous les départements opérationnels sont en mesure de surveiller et de suivre les commandes liées aux contrats. Surveiller la dette et les conditions de paiement du contrat. Facturer les prestations couvertes par les contrats (factures mensuelles et par événement), émettre des devis, des notifications et des factures relatives aux coûts et dépenses non couverts par les contrats et effectuer les rapprochements pertinents.

A propos de vous
- Domaine d'études : commerce, droit, économie avec formation technique ou école d'ingénieur avec expérience commerciale
- 5 ans d'expérience minimum
- Esprit client
- Capacité à coordonner et impliquer différentes parties prenantes
- Capacité à travailler dans différents environnements culturels
- Bon sens de l'organisation et de la coordination
- Proactif, autonome et désireux d'apprendre
- Niveau avancé en anglais
- Connaissance générale de l'aéronautique et de l'industrie aéronautique
- mais surtout, vous êtes prêts à décoller avec nous pour continuer à connecter les communautés et les entreprises et offrir les meilleurs produits et accompagnements possibles à nos clients

Notre processus de recrutement
- Vous serez contacté(e) par Fanny
- Évaluation innovante et numérique
- Pour apprendre à vous connaître : entretien avec Fanny et ensuite avec Mehdi RH Recruiter

Ce que nous vous offrons

Une rémunération très compétitive (prime d'intéressement et de participation, plan d'épargne salariale)

Un équilibre entre vie personnelle et vie professionnelle (télétravail, congés événements familiaux)

Bien-être / santé (couverture complémentaire santé & prévoyance)

Des parcours de carrières permettant aux salariés de développer leurs compétences et de construire un projet professionnel

Large choix de programmes de développement pour les soft skills et hard skills

CSE : ATR (événements familiaux et salariés) et Airbus CSE (voyages, colonies de vacances)

Diversité : Environ 1200 hommes et femmes de plus de 35 nationalités différentes travaillent ensemble au sein de nos équipes

ATR s'engage à assurer la diversité de son personnel et à créer un environnement de travail inclusif. Nous accueillons toutes les candidatures sans distinction d'origine sociale et culturelle, d'âge, de sexe, de handicap, d'orientation sexuelle ou de croyance religieuse.

Cet emploi exige une connaissance des risques de conformité potentiels et un engagement à agir avec intégrité, comme base de la réussite, de la réputation et de la croissance durable de la société.

Unité légale :
Avions de Transport Regional (ATR) GIE

Type de contrat :
CDI
- --
Classe Emploi (France) : Classe F12

Niveau d'expérience :
Expérimenté(e)

Famille d'emplois :
Compte Client et Gestion des Services

En soumettant votre CV ou votre candidature, vous autorisez Airbus à utiliser et stocker des informations vous concernant à des fins de suivi de votre candidature ou de futurs emplois. Ces informations ne seront utilisées que par Airbus.
Airbus s'engage à assurer la diversité de sa main-d'oeuvre et à créer un environnement de travail inclusif. Nous accueillons toutes les candidatures, quels que soient le milieu social et culturel, l'âge, le genre, l'invalidité, l'orientation sexuelle ou les croyances religieuses des postulants.

Airbus est depuis toujours attaché à l'égalité des chances pour tous. En tant que tel, nous ne demanderons jamais aucun type d'avance de frais dans le cadre d'un processus de recrutement. Toute usurpation d'identité d'Airbus à cette fin doit être signalée à @.**.

Chez Airbus, nous vous aidons à travailler, à vous connecter et à collaborer plus facilement et de manière plus flexible. Dans la mesure du possible, nous favorisons les modalités de travail flexibles pour stimuler la pensée innovante.