Assistant Service Client - Rillieux-la-Pape, France - La Réserve Digitale

La Réserve Digitale

Entreprise vérifiée

Rillieux-la-Pape, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Nous ne sommes donc pas le recruteur final, mais un intermédiaire.
- **POUR QUI RECRUTONS-NOUS ?**_

Notre client, **filiale française d'un groupe audiovisuel européen**, distribue dans un secteur très concurrentiel les marques clés de l'audiovisuel professionnel (Samsung, LG, Epson, Philips, Legrand, Biamp, Shure).

Pour faire face au fort développement de son activité et pour structurer son équipe SAV, notre client souhaite accueillir dès que possible son / sa futur-e **Assistant-e Service Clients **
- **POURQUOI LES REJOINDRE ?**_
- Les différents avantages proposés à leurs salariés : Mutuelle, Carte-cadeau, Activités, Collation gratuite, Café gratuit, Accord de participation, Repos compensateur à valider comme un congé.
- Intégrer une PME en plein développement.
- Une équipe dynamique au sein d'une structure à taille humaine et agile.

**Les missions**:
Au sein du Service Clients, vous assurerez le suivi et la gestion des retours et du SAV.

Vous serez l'**interface** entre les clients et les différents services internes et aurez pour missions de:

- Gérer les appels téléphoniques clients/partenaires commerciaux.
- Assurer une bonne circulation des informations par mail ou téléphone avec les clients, en interne et à l'externe avec les différents services.
- Gérer les litiges commerciaux : retour produits, erreur de devis, facturation, dégradation transport, perte, vol
- Respecter les règles de prix, et de marges définies par les services compétents et ainsi régulariser les factures en conséquence.
- Saisir les commandes si nécessaire (SAV, fournisseurs).

**Profil**:

- Vous êtes **rigoureux-se** et **organisé-e**.
- Vous savez gérer les **priorités**.
- Vous avez un sens aigu du **service client**.
- Vous êtes reconnu-e pour votre **excellent relationnel** et votre **bonne élocution.**:

- Vous avez un excellent niveau d'**orthographe en français** et un **bon niveau anglais**.
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques tels que le **Pack Office** ou un **ERP**.

**Expérience**:

- Vous avez une première expérience sur une fonction d'**Assistanat Service Clients** ou en qualité d'**Assistant-e Commercial-e**.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 24 000,00€ à 26 000,00€ par an

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime trimestrielle

Formation:

- Baccalauréat / Niveau bac (Exigé)

Langue:

- Anglais (Exigé)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail