Employé Service Client - Marseille er, France - GALERIES LAFAYETTE

GALERIES LAFAYETTE

Entreprise vérifiée

Marseille er, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Imaginez l'inattendu.

Depuis plus de 120 ans, le groupe Galeries Lafayette fait bouger les lignes du commerce et ouvre de nouvelles perspectives, à travers ses marques emblématiques. Dans un monde qui change plus vite que les modes, nous vous offrons un challenge : mettre votre talent au service de l'enchantement et de nos clients. Faites le choix d'une entreprise en mouvement, plurielle et engagée, où chaque jour est différent

**Votre rôle**:
En qualité d'Employé Service Client, vous êtes garant(e) d'un service d'excellence afin de satisfaire les besoins et attentes de nos clients.

En qualité d'Ambassadeur, vous êtes l'image du magasin pour nos clients et entretenez également une relation transverse avec l'ensemble des équipes de vente pour créer une communauté Galeries Lafayette au service de nos clients.

**Vos missions**:
L'Accueil : Accompagner et orienter le client, assurer les diverses activités du service (Renseignements, Fidélité, encaissement, actualités magasin, gestion de litiges) et traiter toutes les demandes des clients.

Les activités : gestion des litiges, traitement des réclamations, procéder à l'encaissement, création de carte cadeau etc.

Les services administratifs: gestion et suivi de l'activité click&collect et de la vente à distance, assister le client pour la détaxe, informer le client sur les procédures douanières

**Votre profil**

Vous êtes reconnu pour votre excellent relationnel, vos qualités d'écoute et de communication.

Vous êtes enthousiaste, souriant et dynamique.

Vous savez travailler en équipe et de manière transversale avec différents métiers.

Vous avez acquis des expériences professionnelles mêlant à la fois la relation client, le service client (idéalement dans l'hôtellerie, la restauration, le retail).

Polyvalence, réactivité, autonomie et capacité à prendre des initiatives, même face aux demandes et litiges les plus complexes sont vos maîtres mots.

Vous aimez le métier de l'accueil et en particulier de la relation client.

Vous avez la capacité d'aborder le client, le renseigner afin de lui conférer une expérience unique.

Vous savez prendre du recul et gérer une situation délicate avec calme et sérénité. Vous faites preuve de curiosité, de rigueur et avez un sens accru de l'organisation.

Vous avez une excellente présentation, posture distinguée et impeccable.

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 6 mois

Rémunération : 1 810,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Période de travail de 8 Heures
- Tous les week-ends
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Question(s) de présélection:

- A partir de quand êtes vous disponible ?

Expérience:

- Service client: 1 an (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 21/05/2024