Cdd - Pilote D'activité Client Et Réseau à Rouen - Orange

Orange

Entreprise vérifiée

Rouen, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Votre profil**:

- Le pilote d'activité joue un rôle clé pour la réussite collective des interventions des techniciens que ce soit côté client ou côté réseau. La personne recherchée doit être curieuse, rigoureuse et impliquée et avec des connaissances techniques, cela facilite plus rapidement la prise de poste. Incontournable : être à l'aise dans la relation client
- **Stéphane, manager**
- La satisfaction client c'est votre priorité
- Vous savez vous organiser pour prioriser en toute autonomie
- Vous savez travailler en équipe et en transverse
- Vous avez le sens de la communication, travailler dans un environnement varié, réactif et évolutif vous stimule..
- Vous aimez apprendre en permanence

**Vos missions**:

- Vous assurez l'accueil et la prise en charge de l'ensemble des demandes d'intervention (signalisation, production, maintenance préventive) pour le domaine Boucle Locale
- **Stéphane, manager**
- Vous analysez les dossiers de bout en bout
- Vous planifiez, coordonnez et optimisez les interventions
- Vous prenez en charge les remontées et aléas terrains
- Vous pilotez les fournisseurs et sous-traitants
- Vous mettez à jour et garantissez les données du système d'information
- Vous participez à nos objectifs de satisfaction client

**CDD de 5 mois**:
**Vos compétences**:

- De formation minimum Bac avec 1 à 2 ans d'expériences dans la relation client
- Des compétences techniques dans le domaine des réseaux télécoms seraient un plus
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques

Au sein d'Orange, l'Unité d'Intervention Normandie Centre (UINC), forte de 1200 collaborateurs, est au cœur de la déclinaison de la stratégique de l'entreprise où le domaine de l'intervention est un atout concurrentiel créateur de valeur, d'innovation pour nos clients et nos réseaux:

- Dans le déploiement des réseaux Fibre de demain
- Dans la maitrise de la qualité de notre réseau cuivre historique pour fournir à nos clients un service stable et au meilleur débit possible
- Dans les interventions réalisées chez nos clients des marchés Entreprise ou Résidentiel et pour le compte des opérateurs Tiers

Au sein de l'UINC, le département Pilotage et Conduite d'Activités (PCA), qui est au cœur du fonctionnement opérationnel de l'unité, est le garant du respect des engagements clients en terme de délais et de qualité aussi bien en production qu'en maintenance.

**Votre équipe**:

- Vous intégrez une équipe de 19 personnes. Nous gérons l'intervention des techniciens côté client et côté réseau avec un esprit d'équipe et une bonne cohésion. N'hésitez pas à nous rejoindre
- **Stéphane, manager**

**Où ?**:
Le poste est basé à Rouen au cœur de la rive gauche à côté du jardin des plantes et bien desservi par les transports en commun (métro, bus...)

**Vos perspectives**:
Vous allez acquérir de l'expérience dans le domaine de la relation client et des télécoms. Une bonne carte à jouer pour la suite

**Contract**:
Temporary