Assistant Adv - Sury-le-Comtal, France - UNILIN INSULATION

UNILIN INSULATION
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Entreprise vérifiée
Sury-le-Comtal, France

il y a 2 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
Vos missions

Rattaché(-e) à la Responsable Service Client France vous serez l'interlocuteur (- trice) privilégié(-e) de nos clients et aurez la responsabilité d'un portefeuille clients sur le périmètre France et Italie.

**Vos principales missions seront**:

- Gérer les appels entrants et les mails des clients relatifs aux questions sur les commandes, prix, stocks, délais de livraison
- Délivrer conseils et informations de 1er niveau sur les produits
- Enregistrer les commandes entrantes dans SAP et au besoin recueillir auprès des interlocuteurs appropriés (clients, service interne) toutes les informations nécessaires
- Faire l'intermédiaire entre le client et le service logistique (transport)
- Gérer proactivement votre portefeuille de commandes afin de suivre les changements
- Gérer les réclamations de votre périmètre
- Travailler en collaboration avec l'équipe ADV (partage d'info, remplacement, reprise de dossier )
- Collaborer avec l'équipe commerciale terrain afin de connaitre l'évolution commerciale de votre périmètre
- Être l'interlocuteur (-trice) privilégié (-e) pour assurer la coordination entre le client, le service commercial, la production et la logistique.
- Être force de proposition pour optimiser les processus
- Suivre pro activement les spécificités liées aux chantiers et plateformes logistiques : suivi et planification des livraison, vérification les données, gestion des problématiques directes, gestion des litiges chantiers

Le profil recherché

Vos compétences

**Votre profil**:

- Vous êtes titulaire d'un diplôme niveau Bac+2 ou avez plusieurs années d'expérience pertinentes.
- Vous avez une première expérience dans le secteur de la construction et/ou l'environnement de production avec une connaissance des enjeux logistiques.
- Idéalement vous avez une bonne connaissance de SAP et de MS Office. Vous êtes très à l'aise avec l'outil informatique et aimez découvrir de nouveaux outils.
- Vous êtes à l'aise à l'oral et avez l'habitude de travailler au téléphone.
- Vous appréciez le travail en équipe
- Vous êtes une personne dynamique, proactive, rigoureux(-se), vous avez le sens de l'initiative et des responsabilités.
- Vous aimez les défis, vous savez vous adapter et définir les priorités
- Vous aimez travailler en autonomie mais vous saurez également participer à des projets
- Italien courant (l'anglais serait un plus)

Avantages
- rémunération sur 13 mois
- tickets restaurant
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