Assistant SAV - Brest, France - LOUISIANE

LOUISIANE

Entreprise vérifiée

Brest, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Le Groupe FINADORM est un groupe industriel Français indépendant (250 M€ de CA - 13 sociétés collaborateurs) qui a bâti sa renommée et son savoir-faire autour de 4 pôles d'activités : Literie, petite enfance, habitat de loisirs et construction bois.

Le Pôle SUNSHINE HABITAT est le pôle habitat de loisirs du Groupe FINADORM. Il propose une très large gamme de Mobil-homes, Lodges et Chalets et regroupe les entreprises LOUISIANE, LODGES CIAT et CHALETS FABRE.

L'entreprise LOUISIANE comprend un site de production basé à Loudéac (22) et un site de production basé à La Cavalerie (12). Le siège social de l'entreprise est basé à Loudéac.

Dans le cadre d'un remplacement en congé maternité, nous recrutons un Assistant SAV H/F.

Poste à pourvoir dès que possible jusque fin juillet 2024. Une période d'accompagnement et de formation est prévue avec l'actuelle Assistante SAV.

Sous l'autorité de la Responsable du Service, l'Assistant SAV H/F prend en charge les demandes d'intervention des clients, les campings, communément appelées DSL (demandes de service Louisiane). Il procède à leur enregistrement et planifie les intervention des Techniciens SAV (demandes d'intervention dans le cadre ou en dehors de la garantie).

Vous intègrerez une équipe composées actuellement de 3 Assistantes SAV qui se partagent les différents secteurs de la France et une Coordinatrice des Flux SAV en charge de l'approvisionnement de l'Agence SAV.

**Les missions**:

- La réception d'appels téléphoniques, de mails, et de notification Drive Im : Renseigner les clients en fonction de leur demande concernant des travaux, le remplacement de produits dans le cadre de la garantie ou de devis
- La gestion des réclamations suite à un litige (réception d'un produit défectueux )
- La planification des interventions des techniciens chez les clients

ERP utilisé: Sage

Maîtrise de Word et Excel.

**Votre profil**:
Vous justifiez de 1 an d'expérience en tant qu'Assistant(e) au sein d'un service SAV ou toute autre service technique d'une entreprise. Vous avez le sens de la relation client. Dynamique, autonome et rigoureux, vous savez vous adapter à un nouvel environnement de travail et vous avez une bonne gestion du stress et des priorités. Vous savez gérer des situations parfois conflictuelles.

Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques et une bonne capactié d'adaptation.

La prise de poste se fera à une période de forte activité (les clients demanderont la mise en état de leur mobil-home avant les vacances d'été).

**Conditions proposées**:
Taux horaire : 13 € brut soit 2250 € brut

Travail du lundi au vendredi - Contrat à 39h (8h - 12h30 / 13h30 - 17h du lundi au jeudi, fin à 16h le vendredi)

Statut : Agent de maîtrise

Avantages: CSE, mutuelle d'entreprise prise en charge à 60%, prévoyance financée à 100% par l'entreprise, prime annuelle de vacances, Convention collective de la charpente et des menuiseries

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 7 mois

Salaire : 2 100,00€ à 2 300,00€ par mois

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 01/12/2023