Agent-e D'accueil - Chantenay-Saint-Imbert, France - Nantes Métropole

Nantes Métropole

Entreprise vérifiée

Chantenay-Saint-Imbert, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Description du poste**:
**Intitulé du poste**:
Agent-e d'accueil

**Nature de l'emploi**:
CDD

**Durée du contrat**:
2 mois

**Temps de travail**:
Temps complet

**Description du service**:
La cellule Accueil/Relations à l'usager est composé d'un cadre B et de 4 adjoints administratifs.

**Description de la mission**:
Assurer l'accueil du public via les différents canaux de contact (accueil physique, téléphonique, logiciel métier, courriers):

- Accueil physique et téléphonique : information et décryptage des demandes en apportant une réponse de premier niveau des usagers sur les domaines relevant de la compétence du pôle. Suivi de ces demandes et réorientation si besoin.
- Participer à la gestion des courriers de réponse aux usagers en lien avec les techniciens, ainsi qu'à des tâches diverses de secrétariat
- S'inscrire dans le projet de la Nouvelle Relation à l'Usager de la collectivité en participant aux formations et groupes de travail
- Contribuer à l'accueil des nouveaux Nantais en les informant sur les consignes de tri et distribution des tri sacs
- Contribuer à l'animation de l'équipe Accueil en proposant et faisant évoluer les procédures liées à l'accueil et en partageant les retours d'expérience.
- Participer au suivi des indicateurs de l'unité accueil
- Assurer la gestion des arrivées et départs du courrier du pôle : enregistrement dans Postman, ventilation et distribution en interne, suivi des parapheurs
- Assurer l'affichage public des informations réglementaires
- Classement et archivage

**Profil (Compétences)**:
Vous avez les techniques d'accueil et de secrétariat (rédaction de mails et de courriers).

Vous avez la maitrise du fonctionnement et de l'organisation de la collectivité.

**Permis**:
(Permis) B

**Localisation du poste**:
**Lieu d'exercice des fonctions**:
Siège du pôle ( 2 sites : Chantenay et Picasso)

**Contacts et informations complémentaires**:
**Besoin d'informations sur le poste ?**:
Sandrine MARTINEAU: RESPONSABLE CELLULE DE GESTION RH