Expert Technique Client Btob - Sainte-Luce-sur-Loire, France - LIVINGPACKETS France

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Entreprise vérifiée
Sainte-Luce-sur-Loire, France

il y a 1 semaine

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
En tant qu'Ingénieur Assistance et Support Technique, **vos principales missions** seront de:

- Informer les clients aux produits et services de l'entreprise
- Organiser les interventions chez les clients
- Analyser les problèmes techniques rencontrés
- Déterminer les solutions techniques adaptées aux besoins et contraintes des clients
- Traiter les litiges éventuels
- Élaborer les dossiers de reporting dans le but de l'amélioration continue.

Vous serez basé dans notre centre de R&D, près de Nantes.

Dans notre environnement en forte croissance, le mode d'organisation agile est indispensable pour réussir Chacun partage et enrichit le fruit de son travail avec ses collègues. Si nécessaire nous remettons en question nos pratiques, dans un esprit collaboratif.

Vous appréciez particulièrement le travail en équipe et êtes avant tout passionné Passionné de technologie et d'innovation, vous avez un tempérament entrepreneurial ? Vous aimez sortir des chemins battus ? Vous êtes curieux et passionné par le challenge technologique ? Rejoignez-nous

Titulaire d'une formation bac+2 à bac +5 (management de la qualité, ingénieur généraliste, système d'information..), vous disposez d'une expérience professionnelle d'au moins 2 ans dans le domaine de l'assistance et support technique client. Vous avez un véritable sens du service et du contact client client.

**Les compétences requises pour ce poste**:

- Exploiter les outils informatiques et numériques
- Utiliser des outils de communication
- Déployer des méthodes de résolution de problèmes
- Conduire la gestion d'un projet
- Programmation Python ou suite Google (AppScripts, AppSheet)
- Analyse data et Business Intelligence (LookerStudio, Quicksight)
- Analyses statistiques

Une bonne expression orale et écrite en anglais est indispensable.

Des déplacements occasionnels sur nos sites ainsi que chez nos clients et partenaires, tant en France qu'à l'étranger, sont à prévoir dans le cadre de ce poste.

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Salaire : 38 000,00€ à 42 000,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- Horaires flexibles
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Travail à domicile occasionnel

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : Télétravail hybride Sainte-Luce-sur-Loire)
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