Chargé D'affaires - Lyon, France - Pôle Emploi

Pôle Emploi

Entreprise vérifiée

Lyon, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Le chargé d'affaires est membre d'une équipe et travaille en étroite collaboration avec les services Commerciaux, Devis, Achats, Approvisionnement, Fabrication, Contrôle, Expéditions et Qualité. Missions : -Gérer des projets complexes dans le respect du contrat, les délais de l'affaire et le respect du budget, -Assurer la satisfaction du client, -Améliorer le déroulement des futures affaires par l'analyse critique des affaires en cours. -Orienter les choix de conception dans le respect des limites techniques établies -Valider techniquement le produit avec le client Objectifs : -Garantir la rentabilité de l'affaire qui impacte sur les résultats de l'entreprise, -Garantir le respect des délais, -Client satisfait. Pas de réclamation client après vente -Garantir la technologie du produit vendu. Compétences Requises : -Maîtrise des outils informatiques : Word, Excel, GP Capacité d'analyse, de communication et de relation interpersonnelle (Gérer des situations relationnelles avec des interlocuteurs très différents (internes et externes) et intégrer les objectifs et les enjeux des différents acteurs) -Orientés sur les objectifs et fiable (Assurer la marge sur l'affaire, maîtriser et agir sur l'articulation des paramètres pouvant jouer sur les coûts et les délais, anticiper et planifier), -Aptitudes à la résolution de problèmes (Juger une situation, son évolution et savoir prendre des décisions par rapport aux délais) -Avoir une approche affaire (Gérer les pressions en interne et externe des clients et les résolutions), -Leadership (Aptitude à conduire et à dynamiser l'équipe transversale par rapport aux objectifs de l'affaire), -Orientation client (Être l'interlocuteur privilégié du Client lors de la réalisation d'une affaire, avoir la capacité de comprendre et transmettre les CTQ (Critical to Quality) du Client), -Dynamisme, persévérance, résistance au stress, sens de l'organisation, rigueur, capacité à négocier, capacité à identifier et gérer les problèmes, sens des priorités sont des compétences nécessaires pour ce poste -Connaissances en construction mécanique, tôlerie, chaudronnerie et électrotechnique -Capacité de travail en équipe, enthousiasme, ouverture d'esprit, motivation, dynamisme, persévérance. Activités principales : -Interface privilégiée du client (interne et externe) -Élaboration d'une stratégie d'affaire -Maîtrise du planning -Participe à toutes les étapes clés du processus (lancement, appros, études, transports, activités site, fin d'affaire) -Manager le budget de l'affaire (analyse des coûts de revient) -Coordination globale des intervenants internes et des partenaires -Initialisation et suivi des processus -Respect et suivi des plans et des procédures Qualité - Gestion des réclamations clients -Gestion globale des risques techniques et financiers, des délais - Reporting interne et externe -Assurer le retour d'expérience et sa prise en compte. -Participe aux meetings clients de Revue de Contrat en accompagnement du commercial
- **Qualification**:Technicien
- **Profil recherché**:

- **Expérience**:48 mois
- **Compétences recherchées**:

- Négocier des solutions techniques ou financières avec un client
- Rechercher et identifier des évolutions de marchés, des marchés potentiels
- Recueillir et analyser les besoins client
- Concevoir et gérer un projet
- Prendre des initiatives et être force de proposition
- Faire preuve de réactivité
- Faire preuve d'autonomie