Technicien support réseaux N2 - Villeurbanne, France - Passman

Description

L'entreprise

Passman conçoit des solutions clé en main Wifi et IP (IPTV, Chromecast, VOIP, affichage dynamique, économies d'énergie...) à destination du B2B. Leader du marché, nous équipons aujourd'hui plus de 30% des hôtels français, mais également des campings, hôpitaux & cliniques, l'armée française, espaces de coworking, bureaux, etc. Depuis 28 ans, nous innovons pour développer les nouvelles technologies réseaux, au plus près des besoins des 7000 acteurs que nous équipons en France et à l'étranger (filiales du groupe à Bruxelles).

Nous gérons l'ensemble du cycle de vie du produit en interne, du développement à la maintenance technique, grâce à nos équipes qualifiées, toutes rassemblées dans nos locaux à Lyon. Nos solutions, toutes conçues en interne, sont pensées pour fonctionner de manière centralisée, avec une gestion cloud de l'ensemble des installations de nos clients, et une chaîne de production automatisée. En constante évolution, l'entreprise connait aujourd'hui un contexte de forte croissance, et souhaite renforcer ses équipes techniques.

Vous souhaitez rejoindre une entreprise à taille humaine en constant développement ? Vous souhaitez évoluer dans un environnement technique stimulant aux côtés d'experts ? Rejoignez-nous

Chez Passman, nous croyons que le support technique de qualité est essentiel pour offrir une expérience exceptionnelle à nos clients. Nous recherchons donc un(e) Technicien(ne) Support Niveau 2 dévoué(e) et compétent(e) pour rejoindre notre équipe.

Missions

Nous recherchons un technicien support réseaux pour rejoindre notre équipe Niveau 2, intégrée au siège et à proximité immédiate de l'ensemble de nos équipes techniques (Niveau 1, ingénieurs réseaux R&D, atelier logistique...).

Vous travaillez avec nos outils de monitoring avancés, pour superviser nos installations et équipements chez nos clients à distance (hôtels, campings, cliniques...) partout en France :

· Lorsque les dysfonctionnements techniques rencontrés chez nos clients n'ont pas pu être résolus par notre Niveau 1, vous prenez la main et les résolvez grâce à nos outils de monitoring cloud. Vous êtes autonome dans l'établissement du diagnostic et pour la résolution du problème.

· Vous êtes en lien régulier avec nos techniciens et installateurs sur site, basés partout en France, afin de valider à distance les installations réalisées, ou les interventions de maintenance le cas échéant.

La majorité des sujets rencontrés concerne le Wifi hôtelier, mais également sur d'autres secteurs d'activités (santé, campings, magasins...) ou d'autres solutions IP.

Vous serez formé et apprendrez en continu sur la large gamme de solutions réseaux déployée :

Principalement sur le Wifi : Aruba, Ruckus, Huawei, Meraki, AP indoor et outdoor, Mesh, GPON, DSLAM...

Mais aussi nos autres solutions IP, entièrement conçues en interne : VOIP, IPTV, Chromecast, Affichage dynamique, etc.

Les clients sont autant des grands comptes (Accor, Belambra, Armée française, CHU...) que des hôteliers indépendants. Vous serez ainsi amené à échanger avec des DSI comme des directeurs d'hôtels.

Profil

Vous avez un niveau Bac + 3 ou Bac + 5 dans le domaine informatique ou Telecom (Bac + 2 avec expérience significative accepté).

Vous avez 3 ans d'expérience a minima.

Vous avez des connaissances en environnement réseau et Telecom (VDSL, Fibre, switching, routage, VLAN...) et en Wifi (Access Point, Contrôleurs, authentifications, portail captif...).

Vous êtes rigoureux et curieux. Vous avez un bon relationnel et un esprit d'équipe. Vous parlez anglais.

Conditions

Type d'emploi : CDI en temps plein. A pourvoir dès que possible.

Salaire selon profil (senior accepté).

Horaires de travail : 9h-18h du lundi au vendredi. Astreintes ponctuelles le week-end.

Télétravail : 1 jour par semaine

Vous serez formé à nos produits et aux différentes technologies déployées chez nos clients. Vous souhaitez rejoindre une équipe d'experts réseaux et apprendre en continu sur une large palette de solutions IP ? Envoyez-nous votre CV et nous serons ravis d'échanger.

Poste situé à 15 minutes à pied de la Part Dieu, à Villeurbanne sur le bus C3 et le métro A.

Nouveaux bureaux tout équipés (salle de repos, salle de sport, etc.).

N'hésitez pas à nous envoyer votre candidature, nous serons ravis de vous rencontrer