Customer Support - Levallois-Perret, France - Tessan

Tessan
Tessan
Entreprise vérifiée
Levallois-Perret, France

il y a 3 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
**Contexte**:
Tessan, start-up française spécialisée en télémédecine avec pour objectifs de lutte contre les déserts médicaux, se développe dans toute la France (avec près de 800 dispositifs déployés en moins de 4 ans, et ce n'est qu'un début ). Notre objectif ? Permettre à chaque français d'avoir accès à un médecin à moins de 25 minutes de chez lui. Pour accompagner notre croissance, nous sommes à la recherche d'un(e) Customer Support - Niveau 2 (H/F).

En première ligne auprès de nos clients, tu joues un rôle primordial dans la satisfaction client & le service après vente TESSAN. En étroite collaboration avec le Customer Success Manager, tu devras trouver les solutions aux problématiques de nos clients et les conseiller afin de leur faire vivre la meilleure expérience TESSAN possible.
- ** Poste du Mardi au Samedi.**

**En tant que Customer Support (H/F), tu auras pour mission de**:
Assurer le support « hotline » aux clients : téléphone (50/60 appels/j), mailing & chat

Assurer les dépannages & la maintenance à distance de nos clients, ainsi que la réparation des installations/bugs à distance Former & Conseiller le client dans l'optimisation et l'utilisation de la solution Etablir le suivi des dossiers en lien direct avec l'équipe support technique
- Garantir une tenue qualitative de ton CRM

**_
Toi, notre futur(e) Customer Support (H/F) _**:

- Vous avez une première expérience en service client sur des équipements techniques.
- Vous êtes rigoureux, organisé et savez travailler avec des documents techniques.
- Enfin, vous avez évidemment un excellent relationnel au téléphone et appréciez le contact et la satisfaction client en plus d'une orthographe irréprochable.
- ** Poste du lundi au samedi (5 jours travaillés dans la semaine)**

**Rémunération & Avantages**:
Salaire fixe : selon profil

Variable : sur objectifs (2K€ bruts annuels)

Télétravail 1 à 2 jours par semaine

Prise en charge de 50% du Navigo

Mutuelle Alan pris en charge à 50% pour vous et vos enfants

10€/jour pour vos repas avec votre carte Swile
- Free snack & drinks : Choix élargi de thés, cafés, sodas, gâteaux, fruits

Tessan Lunch mensuel : Déjeuner offert une fois par mois

Tessan Morning hebdomadaire : Petit déjeuner offert tous les mardis (oui on aime manger )

Cours de méditation
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