Accompagner et informer les usagers dans les services de - Tarbes, France - Service Civique

Description

En quelques mots...

Le/la volontaire remplira sa mission d'accompagnement des usagers dans les services de la préfecture en lien direct avec son tuteur.

Votre mission de Service Civique

Objectifs

Le/la volontaire en service civique participera aux activités d'accueil de la préfecture et sera ainsi amené(e) à garantir la qualité du service rendu aux usagers (information, orientation pour l'accueil physique) et respecter les procédures.

Actions

Accueillir les usagers éloignés du numérique pour des raisons technologiques, géographiques ou culturelles.- Accompagner l'usager dans ses démarches de téléprocédures : cartes nationales d'identité, passeports, permis de conduire et certificats d'immatriculation, procédures étrangers, armes, etc.- Vérifier la complétude des dossiers avant de lancer la pré-demande ou la demande en ligne.- Gérer l'affichage du Q-Matic.- Possible participation à l'accueil général de la préfecture- Possible participation à la gestion de proximité du courrierSpécificités du poste / Contraintes / SujétionsQualités requises : courtoisie, diplomatie, maîtrise de soi.Connaissance de l'informatique...

Accueillir les usagers éloignés du numérique pour des raisons technologiques, géographiques ou culturelles.

Accompagner l'usager dans ses démarches de téléprocédures : cartes nationales d'identité, passeports, permis de conduire et certificats d'immatriculation, procédures étrangers, armes, etc.

Vérifier la complétude des dossiers avant de lancer la pré-demande ou la demande en ligne.

Gérer l'affichage du Q-Matic.

Possible participation à l'accueil général de la préfecture

Possible participation à la gestion de proximité du courrier

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions

Qualités requises : courtoisie, diplomatie, maîtrise de soi.

Connaissance de l'informatique, tableurs, bureautique et internet.