Gestionnaire Assurance Maladie - Paris e, France - CRPCEN

CRPCEN

Entreprise vérifiée

Paris e, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

La Caisse de Retraite et de Prévoyance des Clercs et Employés de Notaires est un organisme de Sécurité sociale, gestionnaire d'un régime spécial d'assurance maladie et d'assurance vieillesse. C'est une Caisse Nationale, organisme de droit privé, placée sous tutelle directe de l'État. Avec 235 collaborateurs, elle assure le recouvrement de cotisations auprès des offices notariaux et assimilés, la couverture sociale des salariés du notariat pour les risques maladie, maternité, invalidité, décès, retraite et réversion. Elle gère également un patrimoine immobilier et financier qui constitue les réserves du régime.

**Vos missions**

Le titulaire du poste exercera son activité dans deux services distincts : au service maladie pôle « Gestions des bénéficiaires » et au Centre de la relation clients. Ces deux services sont rattachés à la direction de la production.

Service maladie (60%):

- Traiter l'ouverture, la mise à jour ou la fermeture des droits maladie des assurés et des bénéficiaires.
- Apporter une réponse conforme aux sollicitations des assurés et des études notariales par courrier, par mail, par téléphone.
- Travailler en lien avec les différents pôles du service maladie et de la GED Courrier.

Centre de Relations Clients (40%):

- Assurer la réception et le traitement des appels entrants, le conseil et l'orientation des clients en assurant une bonne qualité de service
- Rechercher des informations nécessaires au traitement des demandes dans les différents applicatifs métiers
- Enregistrer des informations relatives aux appels dans un applicatif dédié à la gestion de la relation client
- Traiter les sollicitations reçues par courriel ou courrier
- Accompagner les clients dans l'utilisation des web-services
- Assurer l'accueil physique
- Analyser et détecter les anomalies, et faire remonter, le cas échéant, auprès des services experts.
- Participer à des campagnes d'appels sortants lors de la promotion de nouveaux services et gérer les tâches visant à valoriser la relation clients.

**Votre profil**
- Connaissance des outils bureautiques (Word et d'Excel) ;
- Connaissance des outils métiers (DIADEME, PROGRES, EPTICA, WEBMATIQUE) serait appréciée
- Sens de l'organisation et de l'autonomie (Organiser son activité en tenant compte des échéances, moyens, contraintes et objectifs) ;
- Esprit d'analyse, de synthèse ;
- Esprit d'équipe ;
- Excellent relationnel ;
- Rigueur, réactivité et discrétion ;
- Grand sens du service et de l'écoute client ;
- Aptitude à apprendre la réglementation assurance maladie.

**Les + de ce poste**

Vous rejoignez une entreprise solidaire, à taille humaine.

Nous avons à cœur la montée en compétences de nos agents, via des formations internes par des agents experts sur leur métier et externes, et ce, dès votre premier jour de travail.

Vous serez accompagné tout au long des premières semaines/mois sur votre poste via un parcours d'intégration individualisé.
- Rémunération : 24 939,18 euros bruts annuels sur 14 mois (niveau 3 de la convention collective du personnel des organismes de Sécurité sociale).
- Durée hebdomadaire de travail : 35 H 50. Horaires variables.
- Le lieu de travail se situe à Paris : 5 bis rue de Madrid PARIS.
- Un test écrit est susceptible d'être organisé.
- Restaurant d'entreprise,
- Prévoyance (pris en charge à 100% par l'employeur), et Mutuelle (pris en charge à 85% par l'employeur et le CSE).
- Avantages CSE
- CET (Compte Epargne Temps),
- Prime d'intéressement et prime de sujétion
- Télétravail possible jusqu'à 2 jours par semaine

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : Jusqu'à 24 939,18€ par an

Avantages:

- Aide au logement
- Horaires flexibles
- Prise en charge du transport quotidien
- Restaurant d'entreprise
- RTT

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Horaires flexibles
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Prime annuelle

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Expérience:

- Gestion Administrative: 1 an (Optionnel)

Lieu du poste : In person